全國獨家版權課、獨家綜合應用“讀心術”“人格學”

講師：讀心術導師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學功底，13年人才測評經驗

課程對象：適合企業全員

課 時：

很全面的2-3天通用版

與企業調研后會專門為企業定制

有視頻才有真象！！

大量看互動的授課視頻才能挑到高質量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2

唐惠玲老師特點：  

唯一有人力資源、心理學、讀心術、人格學多功底老師

將心理學應用于人力資源、營銷、團隊、心態等課程

獨家開發“讀心術”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實務》的老師

唯一有200多個授課現場視頻的老師

唯一經常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實用、控場很強、很有表現力

課前詳細定制、課后輔導、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”

◆  本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《跨部門溝通》《高效溝通與協作》案例視頻地址：

福田地稅局

https://v.youku.com/v_show/id_XMTY4MDE0MjE1Mg==.html

光大銀行  

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MTQ1ODQ0.html

中海油惠州物流

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NjcxOTg0.html

茂名廣發銀行

https://v.youku.com/v_show/id_XODI1MDU4ODQw.html

日立電梯

https://v.youku.com/v_show/id_XNTkyMjI3NzQw.html

美國ITW集團中國公司

https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDAyNTcy.html

中國銀行吳江支行                                                      

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzI0NDYw.html

廣東省農行新員工培訓  200人

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM1Mjg2NzM2.html

廣東省農行新員工培訓 200多人

https://v.youku.com/v_show/id_XNDM4NDU5NTY4.html

公開課

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4NzY2NDI0.html

大興汽車集團

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4MTg5NTIw.html

課程目標：

挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能

掌握溝通的關鍵技巧與方法

減少沖突，提高團隊協作效率

掌握各種人格類型人的特征

掌握對應不同人格員工的溝通協作方法

從而提高對外部客戶、內部員工的合作效率

課程大綱

前言：1、溝通對于企業、社會、家庭、個人職業生涯的重要性

2、高效溝通中的常見問題討論

第一部分     如何訓練溝通的基本功

1、如何消除綴語

朗讀

記錄

面對鏡子

**  演練

2、如何增加語言魅力

讀詩的意義

應該多聽些什么

如何調整、美化自己的聲音

**  演練

3、運用“心理學”工具訓練溝通中的思維清晰度

劃數訓練思維的和轉移、廣度、擴大

**

讓學員學會應用一些心理學的訓練工具

組織全員做瑞文測驗

第二部分      高效溝通協作的幾個基礎技巧

1、強調正面信息

2、高球效應思路

什么是高球效應

**  演練結合學員工作、生活如何應用

3、登門檻技術思路

什么是登門檻技術

結合學員工作、生活如何應用

4、單雙面理論

什么是單雙面理論

對人的三種情況采不同的方式

5、適時幽默

視頻啟發

6、溝通協作中幾種常用提問技巧  

**  不是講理論，講全國獨家開發的實用技能

開放式提問的思路

封閉式提問的思路

確認式提問的思路

舉例式提問的思路

清單式提問的思路          

重復式提問的思路

**  每種提問方式現場演練

第三部分      高效溝通協作的三步走

1、有效發送信息的技巧

面對面溝通的重要性

郵件溝通注意要點

電話溝通注意要點

注意開場的節奏、狀態

如何消除緊張--積極的心理暗示

**  視頻啟示

2、關鍵的溝通技巧--積極聆聽

聆聽的注意要點

如何鼓勵對方說話

聽電話時注意要點

3、有效反饋技巧

眼神的重要性—欣賞的目光

**  如何練習目光的精氣神

語言—正確話術分析

肢體—鼓勵對方說話的肢體語言有哪些

不正確的肢體語言有哪些

話術--鼓勵對方說話的話術分析

**  演練

第四部分     提高協作的有效的肢體語言、感性語言

1、常見的肢體語言分析

模擬各種肢體語言

**  演練

2、感性語言的重要性

如何培養自己的感性語言魅力

讀詩的重要性

日常練習語音語調的方式介紹

**  現場演示語音、語調運用，帶動大家朗誦

3、提高語言的精準度

重音練習

停頓練習

**  演練

第五部分      企業內部協作的重點：企業各層如何溝通

1、基層員工如何與上級進行溝通

話術分析

積極的心理暗示

面對復雜的人際關系如何處理

**  視頻片段解析

樹立PDCA的處事觀念

如何緩解緊張情緒

溝通前面對鏡子

瑜珈放松功

食療法

冥想法

心理暗示法

2、中層管理人員如何上傳、下達  

中層管理人員的面談技巧

善用甘特圖

**  樣圖分析

甘特圖的重要意義

**  現場演練繪制甘特圖

3、高層管理人員如何與員工溝通

心態啟發--“其身正、不令而從”

有效監督---放權不等于棄權

營造奮發積極的工作氣氛

如何獲取到員工第一手信息

凡事感謝

**  話術演練

第六部分   高效溝通協作的重要細節—尊重他人的節奏

1、這是一溝通中的普遍問題

2、不尊重他人的節奏的小故事

3、如何做到盡量與他人節奏統一

**  案例演示

第七部分   人際風格溝通協作技巧及如何應對溝通的沖突

1、各類型人際風格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表達型人的特征

和藹型人的特征

**  如何通過簡單的表現快速判斷對方的人格

2、如何面對各類型風格人的沖突

與分析型人的溝通技巧解析

與支配型人的溝通技巧解析

與表達型人的溝通技巧解析

與和藹型人的溝通技巧解析

第八部分     組織學員現場做與不同類型的人溝通現場演練

1、與驅動型人溝通演練

2、與外向型人溝通演練

3、與分析型人溝通演練

4、與友善型人溝通演練

第九部分     溝通協作中常見的不正確話術解析及調整

1、不正確交流的溝通案例

2、如何調整

 **  演練正確話術

第十部分     如何應用9型人格改善溝通協作

1、9型人格測評工具解析現場組織測評

2、點評學員的測評結果（分組點評）

  **  演練對不同的人格如何交流              

第十一部分  全國獨家：如何應用“讀心術”提高溝通協作技巧

1、應用“讀心術”掌握對方的思維方式

聽覺思維方式的人的特點

視覺思維方式的人的特點

動覺思維方式的人的特點

理性思維方式的人的特點

訓練同時以四種方式說話、滿足不同思維方式人的需求

**  演練如何判斷溝通對象的思維方式

**  演練如何運用思維方式與對方建立親善關系

2、如何應用“讀心術”建立親善關系

匹配和照鏡子

怎樣模仿對方的習慣用語

注意對方的精力值

模仿對方的語言節奏、配合對方的精神狀態

**  演練應用上面幾個“讀心術”技巧