全國獨家版權課、獨家綜合應用“讀心術”“人格學”

講師：讀心術導師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學功底，13年人才測評經驗

課程對象：

適合總裁班、人力資源部全員、企業中高層管理者

課 時：

很全面的2-3天通用版

與企業調研后會專門為企業定制

有視頻才有真象！！

大量看互動的授課視頻才能挑到高質量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2  

唐惠玲老師優勢：  

唯一有人力資源、心理學、讀心術、人格學多功底老師

將心理學應用于人力資源、營銷、團隊、心態等課程

獨家開發“讀心術”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實務》的老師

唯一有200多個授課現場視頻的老師

唯一經常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實用、控場很強、很有表現力

課前詳細定制、課后輔導、提供性價比很高的“咨詢式培訓服務”

◆      

本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《員工關系管理》課程視頻：

公開課 《應用讀心術優化員工關系》

https://v.youku.com/v_show/id_XODk5NDc0MjU2.html

培訓企業：廣州黃浦造船《非人—員工關系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0MTM3MjA4.html

培訓企業：理光深圳公司《非人—員工關系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDk4Nzg1MDI0.html

培訓企業：富士康集團

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTkxNDEy.html

課程背景：

  當下企業面臨各種環境的劇烈變化，很多行業員工的流失率越來越高，員工的情緒、工作狀態總是需要花很大功夫去帶動，影響了工作效率，勞資糾紛也在逐年增加，員工關系管理技能已經成為各級管理者必須加倍重視的工作。

  很多管理者由于缺乏對人的研究、對人性的關懷，沒有針對不同的員工調整不同的管理方法，沒有了解到新生代員工的變化、特別是90后員工的變化、導致常常出現員工關系上的問題。

本課程結合大量的員工關系體系咨詢案例和標桿企業員工關系體系建設實踐經驗，以及唐惠玲老師20多年的人力資源管理實踐經驗，心理學和人格學研究功底，實實在在幫學員快速提高員工關系管理技能。

課程目標：

  掌握協調員工關系的實用技能

  掌握員工關系工作中棘手的問題：勞資問題的處理技能

  掌握人力資源管理勞動關系模塊的全面理論

  掌握人力資源管理勞動關系模塊中的實用案例

  適當結合企業現有勞動關系管理工作中的問題提供調整意見

課程大綱：

前 言：

1、員工關系模塊包括哪些工作

2、什么是員工關系？

3、新時代下的員工關系的核心是什么？

4、管理者在處理員工關系中的要點是什么？

第一部分  用色彩分析法對四種員工的性格特征解析  

1、四種人格的特征

?  分析型人的性格特征

?  支配型人的性格特征

?  表達型人的性格特征

?  和藹型人的性格特征

2、與四種人格類型員工面談的技巧分析

?  面談開頭的技巧

?  面談中間的注意要點

?  面談的結束方式

**  演練與每一種類型員工的面談方式

第二部分  人力資源部如何管理不同人格類型的員工

1、對不同員工采用不同的激勵方法

強調正面信息

?  激勵方式種類解析

?  對分析型人的激勵方法

?  對支配型人的激勵方法

?  對表達型人的激勵方法

?  對和藹型人的激勵方法

2、面對不同類型員工下達工作任務的不同方法案例解析

3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析

第三部分

如何做員工滿意度調查

1、調查的時間

2、調查的對像

3、調查的目標

4、調查的宣導工作如何作

5、調查的實施流程

6、調查的匯總及反饋工作

?

員工滿意度調查案例解析

第四部分

勞動合同法案例分析及如何規避勞資風險

《勞動合同法》的社會背景

勞動合同法重點案例對員工關系的影響分析

問：新法實施后，應否重新訂立勞動合同？

1、無固定期限勞動合同的概念

無固定期限合同能否自行約定“終止條件”

2、無固定期限合同的法定終止條件

? 享受基本養老保險待遇的條件

3、無固定期限合同的類型  

4、強制簽無固定期限合同的3種情形

? 無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？

? 無固定期限合同是否為“死合同”？

5、加大不簽無固定期限合同的成本

6、加大不簽合同的違法成本

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第五部分   如何強化與員工面談、交流

1、        

入職面談中要注意什么

2、        

離職面談中要注意什么

3、        

當員工產生糾紛時如何處理

4、        

時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通

柔性化管理的基石 —  以身作則

了解自己與他人的生物鐘

尊重他人的節奏

柔性化的精髓是愛人

善于靈活管理員工

明確員工的責、權、利

**  工作說明書標準版、分析其中對人的管理的價值

第六部分   留人、留心之法---幫助員工做好職業規劃

1、SWOT分析法分析自己的優勢、劣勢

2、職業目標設定

3大類、9個重要因素分析

  **  理出自己職業目標的9個影響因素

3、認準自己內心深入的喜好

引導學員考慮人性深處的問題

4、人們往往輸在心態

**  拿破侖的故事

5、通過人格測評定自己的職業規劃

PDP測評介紹

PDP管理測試的應用

九型人格測評介紹

**  每組學員代表做自己的職業規劃分析

第七部分  搞好員工關系的絕對關建因素--高效溝通

1、溝通的幾個基本技巧

登門檻效應

高球效應

強調正面信息

適時幽默

2、企業各層人員如何溝通

如何向上級溝通

中高層管理人員如何與員工溝通

**  讓自己的語言更精準演練

選擇有效的信息發送方式

如何讓員工覺得受到重視

**  案例分析

如何與四種人格類型的人溝通

第八部分   如何應用“讀心術”強化員工關系

1、   如何應用讀心術與員工建立親善關系

2、   如何應用讀心術掌握員工的情緒

3、        

當員工產生糾紛時如何應用心理學處理

4、   學會識別員工的微語言、微表情