《績效管理與考核實(shí)務(wù)》課程大綱

全國獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測評經(jīng)驗(yàn)

課程對象：

適合總裁班、人力資源部門全員，中高層管理者

課時：

很全面的2天通用版

與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制  

有視頻才有真相??！大量看互動的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個授課視頻見證：

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唐惠玲老師優(yōu)勢：  

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程

獨(dú)家開發(fā)“讀心術(shù)”，擅長解讀微語言、微表情

唯一有幾十個讀心術(shù)課程視頻見證的老師

唯一講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師

唯一有200多個授課現(xiàn)場視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實(shí)用、控場很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆  本大綱中有豐富的、互動很好的授課視頻、照片見證

唐惠玲老師近期講《績效管理》視頻見證：

深圳好盈科技《績效管理實(shí)務(wù)》

https://v.youku.com/v_show/id_XMTY4NTM2MzU0OA==.html

培訓(xùn)企業(yè): 美的空調(diào) 《績效面談》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MzI0MDgw.html

培訓(xùn)企業(yè): 美克零售 《績效面談》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTE1OTEy.html

培訓(xùn)企業(yè): 美的集團(tuán) 《績效面談》

https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NTEzMzMy.html

培訓(xùn)企業(yè):捷星顯示科技

https://v.youku.com/v_show/id_XNjU4NTYyMjI4.html              

培訓(xùn)企業(yè)：理光（深圳）公司

https://v.youku.com/v_show/id_XNDkxNDI5OTMy.html

深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會公開課  130多人大課  

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzUxOTY4.html

培訓(xùn)企業(yè)：重慶機(jī)電控股集團(tuán)

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM4Nzg1ODAw.html

培訓(xùn)企業(yè)：寧波銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3NzMzMDUy.html

培訓(xùn)企業(yè)：中國銀行  《績效管理》

https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjQwNjIw.html

培訓(xùn)企業(yè)：富士康集團(tuán)  （人力資源全模塊實(shí)務(wù)訓(xùn)練）

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTYxMjcy.html

課程背景：

績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用很重大、績效管理是通過激勵和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績效的效果。

但很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行成為一種控制的手段，而不是一種促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，或者流于形式、甚至帶來負(fù)面影響，

本課程針對績效考核形式化、績效溝通不夠等等各方面問題，在調(diào)研企業(yè)具體問題的基礎(chǔ)上，給企業(yè)實(shí)用的案例、流程與方法。

課程目標(biāo)：

1、掌握績效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具

2、掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)

3、掌握如何降低企業(yè)績效考核的風(fēng)險

4、掌握對不同類型人員如何做好績效面談

5、掌握各知名企業(yè)的實(shí)用案例

6、從而強(qiáng)化企業(yè)績效管理的成效，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營管理目標(biāo)

課程大綱  標(biāo)“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言：

績效考核的意義

績效管理與績效考核的區(qū)別

企業(yè)績效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析

第一部分   績效管理流程解析

1、準(zhǔn)備階段的主要工作

2、考評階段的主要工作

3、總結(jié)階段的主要工作

4、應(yīng)用開發(fā)階段的主要工作

第二部分   績效考核的前期準(zhǔn)備工作

1、明確績效管理的對象

五個方面對象

根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對象

2、正確地選擇績效考評方法

從三個方面考慮

KPI、BSC為例說明

3、績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系  

“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”三個概念解析

 績效考評要素分析

 **  案例：XX集團(tuán)公司績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析

4、工作流程、工作分工、制度是否完善

這是績效考核實(shí)施的基礎(chǔ)

工作說明書要點(diǎn)解析

**  案例：XX集團(tuán)公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析

5、考評時間的確定

以一年為晉級時間的企業(yè)

以半年為晉級時間的企業(yè)

崗位空缺時間的考核時間

 

第三部分   績效診斷的主要內(nèi)容

1、績效管理制度的診斷

2、績效管理體系的診斷

3、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

4、考評者全面全過程的診斷

5、被考評者全面全過程的診斷

6、企業(yè)組織的診斷

7、績效不佳的原因分析

**  案例：XX集團(tuán)公司績效診斷案例解析

第四部分   總結(jié)階段主要工作

1、召開年度績效考核總結(jié)會要點(diǎn)

  總結(jié)會議程

2、召開月度或季度績效考核總結(jié)會要點(diǎn)

 因果圖定考核總結(jié)會的流程

**  案例：XX集團(tuán)公司績效總結(jié)因果圖操作演示

第五部分   應(yīng)用開發(fā)階段主要工作

1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)

2、被考評者的績效開發(fā)

3、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)

4、企業(yè)組織的績效開發(fā)

第六部分   如何促進(jìn)績效考核公平性

1、績效考評偏差原因解析

 績效考核的幾個矛盾分析

2、績效管理的風(fēng)險

暈輪誤差

寬厚效應(yīng)

苛嚴(yán)效應(yīng)

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險

正態(tài)分布法的理論分析

**  案例：XX集團(tuán)公司正態(tài)分布圖解

糾正暈輪誤差的方法

首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正

建立績效評審系統(tǒng)的意義

建立績效申訴系統(tǒng)的意義

**  案例：XX集團(tuán)公司系統(tǒng)申訴考核表解析

第七部分   績效考核方法解析

1、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法  

排列法

選擇排列法

成對比較法

強(qiáng)制分布法

2、行為導(dǎo)向型客觀考評方法

關(guān)鍵事件法

強(qiáng)迫選擇法

行為定位法

行為觀察法

3、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

目標(biāo)管理法

績效標(biāo)準(zhǔn)法

短文法

直接指標(biāo)法

勞動定額法

4、綜合考評辦法

 KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析

**  案例：XX集團(tuán)公司KPI案例解析

SMART原則

KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法

360度考評

360度考評注意事項(xiàng)

OEC法考評

**  案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表解析

PDCA循環(huán)的概念

5、設(shè)計績效考評方法的原則

先分析崗位類型

考慮企業(yè)HR工作人員比例

考慮企業(yè)的發(fā)展階段

第八部分   績效面談

1、績效面談的目的

2、績效面談的步驟

3、績效面談的流程

4、績效面談種類

5、面談前準(zhǔn)備

**  案例：XX集團(tuán)公司績效面談表

6、面談注意事項(xiàng)

面談中的基本技巧

績效面談為何難談

面談如何開場

注意面談中的肢體語言

7、績效面談話術(shù)

**  演練正面話術(shù)

9、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析

對外向型員工如何面談

對友善型員工如何面談

對驅(qū)動型員工如何面談

對分析型員工如何面談

第九部分   學(xué)員提問、唐老師現(xiàn)場解答