一．你一定要像客戶，因為客戶都喜歡像他一樣的人。 二．你要給予客戶想要的結果，因為每個人都只關心自己的結果。 三．你要讓客戶占便宜，因為人不喜歡便宜產品，但喜歡占便宜。 四．你要塑造產品的價值，因為客戶最關心的是掏錢是否值得。 五．你要賣客戶的未來，因為誰都對自己的未來寄托希望。 六．你要了解客戶的內心需求，因為客戶口里講得并不一定是心理想的 七．你要學會引導、帶動客戶，因為大數人是情感在做決定的。 八．你要學會發問，因為銷售不是說出來的，而是問出來的。 九．你要學會講故事，因為講故事比講道理更有說服力。 十．你要有客戶見證，因為你的客戶說得話比自己說得話更讓人相信。 十一．你要用肢體動作感染客戶，因為動作比文字、聲音更有說服力。 十二．你要學會交朋友，因為人們都喜歡跟朋友買東西。 十三．你要學會迎合別人，因為人們希望自己的建議得到的認同。 十四．你要學會做一個忠誠的聽眾，因為人們都喜歡表達自己的觀點。 十五．你要會包裝自己，因為大多數人都是以貌取人。 十六．你要學會控制情緒，因為你銷售的目的是為了成交,而不是爭辯。 十七．你要假裝不情愿把產品賣給對方，客戶購買就會很高興。 十八．你要學會保持沉默，因為客戶做決定前不要講話。 十九．你成交后要保持冷靜，因為太興奮了，客戶會后悔。 二十．你要給客戶制造競爭者，如果他不要，別人就買走了。 二十一．你要跟客戶經常保持聯系，因為你不聯系，客戶就把你忘了。 ---------------------------------