——廈門第一醫院胃鏡檢查側記 7個等待，4次奔走醫院，跨時8天，只為5分鐘檢查。這不是故事，而是親身經歷。到底怎么回事？不急，請允許讓我用醫院的服務速度從頭說起。 深受排隊掛號之苦的我，終于也懂得預約服務了，6月29日下午致電第一醫院進行掛號預約(預約30日15:30)，接下來便是數次的等待（只記錄10分鐘以上，10分鐘以下的忽略不計）。 1．一顧：6月30日 總以為遵守時間是每個人應有的習慣，也是醫院的習慣，可提前10分鐘到達的我，不知道為什么約好時間還要等15分鐘？誰能給我一個答案？15:30-:15:45等待叫號，第一等！ 醫生開胃鏡檢查單倒是很快，讓先驗血。15:45-16:01排隊交錢，又是等！ 四樓交完錢，拿了發票到五樓護士臺，護士看完發布21世紀最雷人信息：還少一項，卡拿來，我輸下，你再交錢打發票。我狂暈！質問為什么來回折騰？一臉無無辜樣“我也不知道！”想吵又不敢，萬一不給檢查咋辦？還是乖乖地再進行“排隊、交錢、拿發票”重復的動作吧。16:08-16:22再次排隊交錢，還是等！ 2．二顧：7月1日 10:15-10:25取號排隊驗血，繼續等！！ 3．三顧：7月3日 16:00-16:11取驗血報告，不等也得等！！！ 4．四顧：7月7日 8:30-9:51等檢查，依舊等！！！！ 胃鏡檢查倒是很快，5分鐘搞定，要說整件事情就這最滿意。 9:51-11:08等取報告，等到花兒也謝了！！！！ 這世界上最痛苦的事，莫過于等待，最最痛苦的事，莫過于漫長等待，比這兩者還痛苦的事，就是護士告訴你“醫生出報告了，就會通知你，你就安心等吧”，如此不知期限的等待。 “治病尚未成功，同志仍需努力”以上只是胃鏡檢查的等待，接下來拿報告給醫生看、取藥、交錢等一系列過程的無數次排隊、無數次等待，無不感概就醫“漫漫長征路”，當然這是后話，按下不表。 最后，該就此事做個總結吧：我不曉得醫院有沒有做服務效率監測，也不曉得醫院有沒有做流程的簡化融合，更不曉得長時間多次排隊等待和醫護人士冷漠的態度所引起的病人情緒對病情有沒有影響，還不曉得跨時長對病情的治療會不會延誤，總之，我要說的是“醫院，我拿什么愛你？是服務態度？還是看病效率？或者就醫費用？”