中層管理者綜合管理素質能力提升訓練 培訓目的 1、中層干部角色正確轉換 2、樹立主動管理意識、管理駕馭能力、判斷力和全局掌握能力，提高管理綜合能力 企業在高速成長過程中，規模不斷擴大，管理人員需求越來越多。管理人員除了部分從外部招聘之外，大部分將從現有人員中提升。現有員工對企業了解深入，專業能力過硬，而且企業已經考核過現有人員的各方面表現。因此許多企業常常提拔現有人員擔任主管。但是，軟件人員真的適合擔任管理職嗎？要把技術背景的人才轉型為管理人才，有許多難題要解決。為避免升職后離職，協助人才順利轉型，需要對這些人才提供有效地轉型前培訓。本課程從心態轉變著手，讓技術人才學習到管理人員的必要能力，建立良好的管理概念與體系。使這些優秀人才能順利勝任管理工作，為企業創造更大的價值。 提綱 l 中層主管角色定位 n 管理者心態與角色轉變 u 技術干將到統帥的角色轉變 u 技術人員和管理人員的職責差異 u 技術人員與管理人員的要求差異 u 成功者與失敗者的心智模式 u 90/10法則 u 秀才的故事 u 操之在我 & 受制于人 u 公司制度的目的 l 主管必備的精神樹立 n 勝任主管角色的精神 u 利用別人的手創造自己的業績 u 超人理論 u 扁鵲的故事 u 企業也會生病 u 各種常見的癥狀 u 指標與治本 u 四種員工 u 積極態度與工作激情 u 哪些是主管的重要工作 l 用人 l 評人 l 育人 l 主管必備能力培養 n 勝任主管的技能 u 什么是管理 u 主管的職責 u 督導的定義 u 優秀的主管的軟性能力要求 u 下屬需要怎樣的領導 u 溝通 l 溝通循環 l 溝通在管理上的地位 l 有效溝通 l 傾聽 l 說的技巧 l 觀察 l 溝通的時機與禁忌 u 授權 l 不肯授權的心態分析 l 授權者的心態調整 l 授權的五個指導原則 l 授權的11項要訣 u 績效管理中主管應負的責任 n 團隊建設與管理 u 工作群組與團隊的區別 u 木桶理論 u 創造高效率團隊的五個要素 u 高效團隊的9個特征 u 阿波羅綜合癥 u 團隊的生命過程 u 荒島求生 u 團隊溝通 u 有效溝通的八點啟示 n 建立優秀領導力 u 什么是領導 u 員工成熟的四個階段 u 領導者致命的缺點 u 案例：三國公司的領導者 u 領導性格理論 u 領導權變理論 u 領導與被領導 u 形成領導力的方法 n 激勵員工 u 員工的需求 u 激勵如何產生 u 激勵案例 u 激勵手段 u 營造競爭合作氛圍 n 補充內容（時間不足時取消） u 時間管理，注意輕重緩急 u 壓力管理，壓力源與排解 u 情緒控制