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　改善心智模式五大技術(shù)

　一、把鏡子轉(zhuǎn)向自己

我們每個(gè)人都有兩面鏡子，一面是玻璃鏡子，它的作用是用來正衣冠、正容貌的。還有一面鏡子，看不見，摸不著，深藏在你的心中。它的作用是用來“正心”的，這面鏡子叫“心鏡”。

我們常常用這面“心鏡”去照別人，看別人這也不是，那是不行，很少照自己。由此產(chǎn)生了諸如“歸罪于外”、“自我感覺良好”等等不健康的心智模式。改善心智模式，要求把鏡子轉(zhuǎn)向自己，一事當(dāng)前，先照照自己的心態(tài)正不正，反思自己的責(zé)任或過失，經(jīng)過這種修煉，再看事物，就會(huì)采取截然相反的態(tài)度。

安徽江淮汽車公司是國內(nèi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的典型，在引入學(xué)習(xí)型組織理論之前，與許多傳統(tǒng)組織一樣，組織成員間存在許多智障，但現(xiàn)在卻發(fā)生了深刻的變化。

這是發(fā)生在總裝廠與供應(yīng)采購部之間的事情。采購部門一直負(fù)責(zé)將采購的物品送到總裝現(xiàn)場(chǎng)，并按照方便生產(chǎn)的原則擺放整齊后便算完事。因?yàn)橛行┊a(chǎn)品不是馬上能用完的，這就存在著一個(gè)由誰來及時(shí)回收紙盒子的問題。采購部認(rèn)為只要送貨到位就行了。總裝廠認(rèn)為我只管用送來的物品，盒子與我無關(guān)。由于公司沒有明確規(guī)定誰來做，于是就產(chǎn)生了互相推諉的現(xiàn)象，致使一個(gè)簡(jiǎn)單的問題在一段時(shí)間內(nèi)沒有得到解決。通過改善心智模式修煉，采購部反觀自省，轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)為這樣的工作，該由我做。于是采購部的一個(gè)副部長就每天帶2個(gè)人，定時(shí)去收撿。一個(gè)星期以后，總裝廠開始沉不住氣了：算了，還是我們來做比較好。

正因?yàn)樗麄兏髯詳[正了心態(tài)，由歸罪于外變?yōu)閮?nèi)找差距、溝通合作，便呈現(xiàn)出進(jìn)一步海闊天空的嶄新局面。這種觀念的延伸發(fā)展成一種內(nèi)部的“顧客鏈管理”。部門之間、上下工序之間都視為“賣方”與“顧客”的關(guān)系，凡事替別人著想，替別人多做，內(nèi)部之間的流程由過去的“對(duì)接”變?yōu)楝F(xiàn)在的“搭接”。正是這樣一種友善和睦、互動(dòng)合作的氣氛和機(jī)制，撐起了江汽騰飛的翅膀。

二、倒掉壺中之水

南隱是日本明治時(shí)代著名的禪學(xué)大師。一天有一位大學(xué)教授慕名前來問禪，剛落座便滔滔宏論。南隱往這位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。

大學(xué)教授連忙喊道：“滿了！滿了！”

“是啊！你的心一如這只杯子一樣，已經(jīng)裝滿了你自己的東西，如先不倒空，我如何向你說禪”？南隱一語點(diǎn)破禪機(jī)。

古人云“虛懷若空”，一個(gè)人無論名望學(xué)識(shí)再高，若想學(xué)進(jìn)新東西，必須倒掉壺中之水，從頭學(xué)起，拋卻成見，不恥下問，才能進(jìn)入一個(gè)新的境界。我們?cè)谏钪谐３０l(fā)現(xiàn)，越是學(xué)識(shí)淵博之人，越是謙虛好學(xué)，正像圣吉所言：“學(xué)的越多，越感到自己的無知”；相反，越是才疏學(xué)淺之輩，越是妄自尊大，不愛學(xué)習(xí)。這就是兩種不同的心智模式，也決定了兩種不同的命運(yùn)。

三、敞開胸懷

雨果說過：“比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈”。有的人很有才干，也很有地位，但有個(gè)最大缺點(diǎn)，不能容人。聽不得不同意見，不善于與自己不同性格、不同行為方式的人溝通與合作。這種心態(tài)給自己帶來很不利的影響，落落寡合，孤家寡人。敞開胸懷，讓自己能容納那些與自己意見不同甚至反對(duì)自己的人，能接受其他的可能性，才能發(fā)現(xiàn)更多的東西，才能成就一番大業(yè)。

四、換個(gè)角度爬山

你家門口可能就有座山峰，你曾多次爬到過峰頂。但你每次都是沿著同一條路徑爬上去的。同時(shí)，每次上山都在同一個(gè)季節(jié)，比如夏季。此外，每次上山的同伴也大都是同一個(gè)人，比如你的愛人或孩子。由此一來，你雖有過多次爬山的經(jīng)歷，但感受大體相同。

現(xiàn)在，你換一下路徑，試著選幾條不同的路徑上山，比如山后。而且換幾個(gè)季節(jié)，比如冬季，最好剛剛下過雪。同時(shí)，選幾個(gè)其它的人同去，比如和幾個(gè)要好的同學(xué)。

你的感受會(huì)別有不同。你會(huì)發(fā)現(xiàn)過去從來沒有發(fā)現(xiàn)過的景色：懸崖下面，還有一掛潺潺瀑布；雪后的山色如此素雅寧靜；和同學(xué)們一邊登山，一邊會(huì)聊起多年前共同渡過的校園生活。

你發(fā)現(xiàn)，過去你對(duì)這座山并不了解。變化了幾個(gè)條件，這座山對(duì)你有了全新的含義。

其它的事，不也是如此嗎？

五、用多棱鏡看世界

小的時(shí)候，我們都玩過一種玩具——萬花筒。萬花筒里的世界色彩斑斕，豐富多變。大了以后，我們不玩萬花筒了，玩起了望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡——看得遠(yuǎn)了，看得真了。其實(shí)，我們老了。我們的心態(tài)被“定格”在某一個(gè)角度上了。關(guān)于信仰、道德、人生、愛情、事業(yè)、金錢等等，都被固守在某種框框里了，而這種框框常常是一成不變的，最終我們被框死了。閱歷豐富了，看問題的角度反而單一了，我們需要重新拿起兒時(shí)的看世界的工具——萬花筒，那才是一個(gè)真實(shí)、豐富、多變、趣味無窮的世界。