劉純,劉純講師,劉純聯系方式,劉純培訓師-【中華講師網】
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    劉純:面見客戶四步曲
    2016-01-20 37243

    如何面見客戶

       步驟一:介紹

    1、        自我介紹,交換名片(見后附握手禮儀及交換名片禮儀)

    2、        介紹隨行人員

    如有邀請經理或其他人士同往一定要“塑造價值”介紹與客戶認識(這需要事前與隨行人員交流,提前做好準備)

    如這次談判成交由隨行人士交談,接下來要做好配合,遞送資料,添加茶水等,點頭、微笑、記筆記,扮演好“橋梁”的角色。

    步驟二:贊美、寒喧

    1、      贊美。公司房間內任何一個閃光的東西!

    注意:A、要發自內心、真誠

    B、贊美差異化的東西

    C、適可而止

    2、      寒暄:哪里人?(可能是老鄉)

               企業做了多久?……

    步驟三:目標明確

       優秀的業務人員每次拜訪都有明確的目標,他們清楚通過這次拜訪要達到什么樣的目的,這樣的拜訪才有方向。如果目標不清,每次拜訪就有可能流于形式,達不到拜訪應有的效果。

    步聚四:成交后

    1、恭喜

    成交后千萬不要說謝謝,否則他會以為你賺了他很多錢;——“×總,恭喜您做了一個明智的決定。”

    2、轉介紹

    立即要求轉介紹,這是最好要客戶的時機;——“×總,您身邊有沒有哪些像您這么愛學習的朋友?”

    3、轉換話題

    要懂得轉換話題,否則繼續聊交易方面的話題,萬一引出其他問題,客戶來一句,先把錢退給我,回頭再說,那就麻煩大了;——可以聊家常,興趣愛好(簡單幾句就好)

    4、學會走人

    既不能走得太快也不能走得太慢,要走得自然,走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺,也不要給客戶這樣的感覺:錢我都給你了,你還賴在這里干什么?——×總,您也挺忙的,我就不多打擾您了,回頭再聯系。

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