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    劉純:銷售技巧——如何把握客戶之心
    2016-01-20 38315

         銷售過程中,我們要了解消費者需要,迎合消費者的想法,成交就會變得更容易,如何了解客戶的心里,有時候要站在客戶的立場思考和體會: 我是顧客,我想說的10句話。

    1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡開心地生活;
    2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名,也希望知道你是誰;
    3. 請不要急著推銷你的產品,請先了解我到底需要什么,我會買的;
    4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你的;
    5. 如果我在為我的親人選擇產品,希望你和我一樣多關心他,那樣我會被感動;
    6. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據和無可辯駁的第三方證據;
    7. 如果,我暫時不想買,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷的態度;
    8. 請笑著和我說再見;我會再來的,如果我沒記得,請您提醒我;
    9. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意地幫助我的朋友;
    10. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是一個鹵雞蛋,我也會朋友般感動你記得我;

    很多人認為,與顧客溝通是為了得到答案,但有的并不是,與客戶溝通的目的都不全是為了得到答案!只有真正的了解顧客的內心所需,站在顧客的角度看產品,你的產品才能使你發光。

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