卓越銷售人員修煉 【課程對象】企業銷售一線人員 銷售管理干部 營銷人員 銷售服務人員 【授課方式】互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發現、講授分析、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，，輕松、流暢、實效、生動 【課程時間】7小時（一天） 【課程大綱】 時 間 主 題 內 容 1小時 職業素養力 ■職業化的工作方向 1）定位決定地位 2）成長三階：圍人、維人、為人 ■職業化的工作形象 1）短期靠包裝：美感塑造 A自我塑造三三三原則 B首因效應的關鍵 2）長期靠內涵：談吐打造 A談吐三忌 B三招做到好談吐 ■職業化的工作技能 1）干一行要有一行的樣子 2）五項核心工作性格 ■職業化的工作心態 1）ABC情緒理論 2）沒有不可能 3）行動中追求完美 1小時 溝通生產力 ■顧客購買的六大問題與標準化FABE ■人際溝通三個基本原則 1）基本原則：主動 2）基本問題：心態 3）基本原理：關心 ■銷售溝通的關鍵思維 1）直接思維 2）認同思維 ■剖析銷售語言的核心點 1）有聲語言 2）有文字語言 3）肢體語言 ■溝通的五個肌肉訓練 1）點頭 2）微笑 3）傾聽 4）回應 5）做筆記 ■講述：信息描述力訓練 1）講夠時間 2）有邏輯順序 3）講述細節 ■敘述：觀點說服力訓練 1）描述完整故事 2）概括明確觀點 3）篩選事實 ■表達：生動演說力訓練 1）肢體語言 2）關鍵道具 3）生動演繹 ■銷售中不同人際風格識別與應對技巧 1）活潑型 2）和平型 3）完美型 4）力量型 ■八大話題 2小時 人情練達力 ■冷讀之術 1）三大行為：凍結、逃跑、戰斗 2）銷售冷讀術 A邊緣大腦 B誠實的腳 C最容易忽視的軀干 D觸手可及的信息 E以手觀人 F神奇的微表情 ■1）三項右腦感性認同 A感性溝通 B榮辱與共 C關系標志 2）三項左腦理性策略 A專業化百問不倒 B標準化流程步驟 C專業化實力展示 D左腦歸納與演繹技術互聯互通 ■全腦溝通四力 1）主導 2）打岔 3）墊子 4）制約 ■好感延續與關系維護 1）初次見面時 2）討價還價時 3）關系延續時 1小時 銷售談判力 ----卓越銷售人員的五項修煉之四 ■談判高手的三大秘密 1）談判高手的個人特點 2）優勢談判高手的態度系統　 3）優勢談判高手的信念系統