客戶：青島公用事業(yè)局12319熱線及泰能集團(tuán) 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2012/6/12 0:00:00  課程名稱 《責(zé)任心是金》  培訓(xùn)方式 理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％  課程時(shí)間 1天（6小時(shí)/天）  課程對(duì)象 所有在職場(chǎng)工作的人  課程背景 學(xué)會(huì)感恩讓人更會(huì)做人，抓當(dāng)責(zé)任讓人做事出色，懷有感恩心才能踏踏實(shí)實(shí)做人，抱以責(zé)任心才能勤勤懇懇做事。 做人首先要有一顆感恩之心，感恩世間種種給予，以感恩的心來看待世界，這是做人的基本原則；做事要懷著責(zé)任心，以主動(dòng)負(fù)責(zé)的積極態(tài)度做任何一件事。那么，多數(shù)人的家庭也會(huì)溫馨美滿，事業(yè)必成功，社會(huì)也將和諧繁榮。懷著責(zé)任心，以主動(dòng)積極的態(tài)度做好任何一件事，這是事業(yè)成功的保障。以感恩心做人，以責(zé)任心做事。本課程擬在專門塑造并提升企業(yè)員工的責(zé)任心態(tài)。  課程大綱 9:00—17:00 1 前言 1.1 不能被忽略的真理——責(zé)任天賦 1.2 問題背后的問題 2 模塊一 觀念決定命運(yùn) 2.1 成功人士的六個(gè)決定 2.1.1 觀念決定思路 2.1.2 思路決定出路 2.1.3 態(tài)度決定成效 2.1.4 性格決定命運(yùn) 2.1.5 定位決定地位 2.1.6 細(xì)節(jié)決定成敗 2.2 責(zé)任的一般認(rèn)知 2.2.1 使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé) 2.2.2 份內(nèi)應(yīng)做的事 2.2.3 未做好份內(nèi)之事而承擔(dān)的過失 2.3 責(zé)任心重要性 3 模塊二 責(zé)任勝于能力 3.1 責(zé)任無處不在 3.1.1 存在于生命的每一個(gè)崗位。 3.1.2 父母養(yǎng)兒育女，兒女孝敬父母， 3.1.3 老師教書育人，學(xué)生尊師好學(xué)， 3.1.4 醫(yī)生救死扶傷，軍人保家衛(wèi)國。 3.1.5 人在社會(huì)中生存，就必然要對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)集體、對(duì)祖國承擔(dān)并履行一定的責(zé)任。 3.2 責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑 3.2.1 責(zé)任出勇氣，出智慧，出力量。 3.2.2 責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服； 3.2.3 責(zé)任心差，很小的問題也可能釀成大禍。 3.2.4 有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)； 3.2.5 沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。 3.3 責(zé)任的前提及案例 3.3.1 自 由 3.3.2 責(zé)任的終極關(guān)懷 3.3.3 責(zé)任的表現(xiàn)案例 3.4 責(zé)任勝于能力 14:00—17:00 4 模塊三 責(zé)任表現(xiàn)形式 4.1 點(diǎn)燃熱情，全力以赴心中的夢(mèng) 4.2 責(zé)任與忠誠 4.2.1 忠誠與背叛的“回報(bào)”對(duì)比 4.3 自己才是忠誠的最大受益人！ 4.4 心態(tài)與能力 4.5 做個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人 4.5.1 不找借口、不抱怨、不責(zé)怪 4.5.2 我是問題的根源，我是責(zé)任者 4.5.3 一切操之在我----我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師，我是命運(yùn)的主人。 5 模塊四 責(zé)任心的塑造 5.1 工作就是“把愛傳遞出去” 5.2 人生四貴人 5.3 學(xué)會(huì)感恩 5.4 沒有任何借口 5.5 觸目驚心的打工心態(tài) 5.5.1 打工心態(tài)的表現(xiàn) 5.5.2 職場(chǎng)植物人 5.6 負(fù)責(zé)--主人翁精神的理論基礎(chǔ) 5.7 培養(yǎng)、提升責(zé)任心的方法 5.7.1 為自己工作，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣 5.7.2 不斷提升自我，在本職崗位上創(chuàng)造更高的績效 5.7.3 在工作中養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)關(guān)切、主動(dòng)鏈接的習(xí)慣 5.7.4 處處為公司節(jié)省成本； 5.7.5 克服心魔。（孫茂才） 5.7.6 比爾蓋茨的人生建議 6 綜合回顧  備注 在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。  主講老師 曹老師 手機(jī)：18611810335 QQ:850762229