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張玉:做好在線學(xué)習(xí)的年度規(guī)劃

培訓(xùn)師培訓(xùn)

2016-01-20 9854

一、年度規(guī)劃的原則
在做年度規(guī)劃之前，我們應(yīng)當(dāng)首先知道一些基本的原則。
1.明確e-Learning工作的性質(zhì)
目前，很多企業(yè)已經(jīng)開展在線學(xué)習(xí)并實(shí)施了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，多數(shù)企業(yè)有了專職的e-Learning管理人員，負(fù)責(zé)企業(yè)e-Learning的應(yīng)用與推廣。作為e-Learning應(yīng)用的管理者，除了事務(wù)性工作之外，我們必須清楚知道e-Learning與組織目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。e-Learning是為更好滿足企業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)的，企業(yè)教育培訓(xùn)是為企業(yè)人才發(fā)展服務(wù)的，企業(yè)人才管理與人才發(fā)展又是為企業(yè)能夠達(dá)成目標(biāo)服務(wù)的。這四個(gè)層次之間的關(guān)系，應(yīng)該是清晰的，這樣，反過來我們就知道，企業(yè)e-Learning應(yīng)用規(guī)劃要通過四個(gè)層次滿足組織目標(biāo)，如果企業(yè)人才管理規(guī)劃或企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃不清楚，很難制定出科學(xué)合理的e-Learning應(yīng)用規(guī)劃。
2.內(nèi)外結(jié)合
通常我們?cè)谥贫╡-Learning年度規(guī)劃時(shí)，首要主要考慮的是滿足組織內(nèi)部的需求，這一點(diǎn)當(dāng)然沒有問題。但是，我們?nèi)匀恍枰獏⒄胀獠砍墒斓墓ぞ叻椒ā?yīng)用案例等，以避免遺漏。特別是一些新的技術(shù)和方法，不參考外部應(yīng)用，我們很難知道應(yīng)用于企業(yè)是否成熟。例如，很多企業(yè)在制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃時(shí)參照Bersin的企業(yè)學(xué)習(xí)架構(gòu)，制定e-Learning規(guī)劃也可以參考這個(gè)架構(gòu)。
3.應(yīng)用為先
技術(shù)與內(nèi)容是e-Learning建設(shè)的重點(diǎn)，但我們應(yīng)該清楚地知道，這些都是為e-Learning應(yīng)用服務(wù)的。制定e-Learning年度規(guī)劃應(yīng)該先從應(yīng)用開始，應(yīng)用為先直接體現(xiàn)了e-Learning的價(jià)值所在，e-Learning應(yīng)用包括了在線學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等各種包含學(xué)習(xí)技術(shù)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，也包括構(gòu)建互動(dòng)社區(qū)、知識(shí)庫等非正式學(xué)習(xí)應(yīng)用。有了明確的e-Learning應(yīng)用計(jì)劃，才能夠?qū)夹g(shù)開發(fā)、課程開發(fā)有更準(zhǔn)確的需求。
4.恰到好處
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新的技術(shù)和應(yīng)用讓人眼花繚亂，有些技術(shù)很炫、很時(shí)尚，但是否真的適用于企業(yè)學(xué)習(xí)之中，需要培訓(xùn)經(jīng)理們仔細(xì)考量。把握的原則是“恰到好處”。不要過分追求新的技術(shù)，只要能夠滿足員工的需要和組織的需求即可。電子郵件、OA、錄像、光盤等，算不上新的技術(shù)，但是在企業(yè)培訓(xùn)中仍然發(fā)揮重要作用。
二、e-Learning年度規(guī)劃的方法
總體而言，我們可以從兩個(gè)角度制定e-Learning年度規(guī)劃： e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施與e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與蓋一座大樓的原理一樣：首先。我們需要有設(shè)計(jì)藍(lán)圖，其次按照設(shè)計(jì)藍(lán)圖建造大樓，建造大樓的過程又分為地下部分（地基等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）和地上部分（大樓主體工程）。藍(lán)圖就是我們的規(guī)劃；地下部分就是我們技術(shù)體系、內(nèi)容體系與運(yùn)營管理體系；而地上部分就是我們一個(gè)一個(gè)的e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目。
1.e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目規(guī)劃
e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目的外顯的，是對(duì)企業(yè)價(jià)值的具體體現(xiàn)。每個(gè)項(xiàng)目均包括了受益群體、設(shè)計(jì)與實(shí)施方式。e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目主要包括正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)兩個(gè)部分。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)具體情況，分別從這兩個(gè)部分篩選具體應(yīng)用項(xiàng)目。
（1）正式學(xué)習(xí)部分
e-Learning在正式學(xué)習(xí)部分的價(jià)值具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：輔助培訓(xùn)管理、輔助培訓(xùn)項(xiàng)目和輔助績(jī)效。輔助培訓(xùn)管理指對(duì)培訓(xùn)事務(wù)的信息化管理，包括培訓(xùn)資源、培訓(xùn)流程等。通常企業(yè)在實(shí)施學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)初期就完成這部分的應(yīng)用。輔助培訓(xùn)的價(jià)值只能在e-Learning應(yīng)用初級(jí)階段有所體現(xiàn)；輔助培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值是持續(xù)性的，包括用在線學(xué)習(xí)或混合式學(xué)習(xí)的方式來輔助傳統(tǒng)的培訓(xùn)，從應(yīng)用對(duì)象來看，包括培訓(xùn)部門主導(dǎo)的通用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)以及對(duì)企業(yè)上下游的培訓(xùn)等。通常，企業(yè)均可以篩選出很多有價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目；輔助績(jī)效主要指發(fā)揮e-Learning在量化員工學(xué)習(xí)效果并促進(jìn)績(jī)效管理方面的價(jià)值。包括在線考試、學(xué)習(xí)積分、崗位認(rèn)證、IDP管理等。與輔助培訓(xùn)管理不同，輔助績(jī)效不是從“點(diǎn)”上推動(dòng)e-Learning的價(jià)值，而是從“面”上發(fā)揮更大的價(jià)值。無論從那個(gè)角度是實(shí)施e-Learning對(duì)績(jī)效管理的促進(jìn)，通常企業(yè)在實(shí)施e-Learning之后每年都應(yīng)
（2）非正式學(xué)習(xí)部分
依據(jù)Bersin對(duì)非正式學(xué)習(xí)的劃分，非正式學(xué)習(xí)主要包括：即時(shí)學(xué)習(xí)、WEB2.0與嵌入學(xué)習(xí)三個(gè)方面。企業(yè)可以從這三個(gè)角度來規(guī)劃e-Learning的應(yīng)用。e-Learning在即時(shí)學(xué)習(xí)上的應(yīng)用包括知識(shí)庫、知識(shí)檢索、視頻、自主學(xué)習(xí)課件等；e-Learning在WEB2.0上的應(yīng)用則主要指網(wǎng)絡(luò)化人際互動(dòng)的方式方法，包括博客、微博、學(xué)習(xí)社區(qū)、即時(shí)通訊等；近年來，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越多，大大促進(jìn)了非正式學(xué)習(xí)方式的多樣性，但另一個(gè)問題也非常明顯，如何確保員工在使用這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)是為了工作相關(guān)的目的，而不是與工作無關(guān)的個(gè)人行為。因此，企業(yè)需要設(shè)計(jì)讓非正式學(xué)習(xí)與工作結(jié)合更為緊密的項(xiàng)目。
除了正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)之外，e-Learning在創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)文化、傳遞企業(yè)文化上，有其特殊的價(jià)值。研究顯示，e-Learning應(yīng)用深入與否與組織的學(xué)習(xí)文化有著密切的關(guān)系。而e-Learning在促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)上有著特殊的作用，企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)門戶網(wǎng)站、開始視頻網(wǎng)絡(luò)直播、實(shí)行與學(xué)習(xí)相關(guān)的有獎(jiǎng)?wù)魑?項(xiàng)目評(píng)比等活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)。
2.e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施
正確的次序是在完成e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目的規(guī)劃后再著手開始e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。所謂的e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施就是指滿足當(dāng)前e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目所必需的技術(shù)條件、課件內(nèi)容、或者所需要的人員/制度的保障等。
a）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相關(guān)的工作
應(yīng)用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的企業(yè)通常會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的升級(jí)，我們建議企業(yè)每年升級(jí)一次LMS，升級(jí)的內(nèi)容包括滿足新的需求、新技術(shù)整合等。
b）內(nèi)容建設(shè)相關(guān)工作
與e-Learning相關(guān)的內(nèi)容是指企業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。包括了整體規(guī)劃與開發(fā)建設(shè)兩個(gè)方面。內(nèi)容規(guī)劃是e-Learning年度規(guī)劃的重要部分，一般需要根據(jù)企業(yè)課程規(guī)劃而確定。在內(nèi)容建設(shè)方面，幾乎每個(gè)具體的e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目均包括需要建設(shè)開發(fā)的內(nèi)容。既包括正式學(xué)習(xí)中的內(nèi)容資源也包括非正式學(xué)習(xí)中的內(nèi)容資源。
c）運(yùn)營與管理相關(guān)工作
運(yùn)營與管理工作同樣也是圍繞計(jì)劃中的年度的e-Learning應(yīng)用項(xiàng)目而展開的。包括組織人員的保障、供應(yīng)商的選擇、相關(guān)制度的制定和完善等。另外，e-Learning管理者也需要制定持續(xù)的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提升新技術(shù)、新模式應(yīng)用能力。
三、輔助工具
為了便于企業(yè)e-Learning應(yīng)用推廣，在線教育資訊發(fā)布了企業(yè)e-Learning應(yīng)用架構(gòu)，將e-Learning應(yīng)用全部要素體現(xiàn)在這個(gè)架構(gòu)之中，企業(yè)在制定年度規(guī)劃、評(píng)估e-Learning體系時(shí)均可參考這個(gè)架構(gòu)。

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