成就出色主管的七項技能
目標內容：
指導主管如何做好各項管理工作
教會主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級領導的賞識
介紹主管應該具備的基本素質和各項管理技能
更快更好地提高企業競爭力
主管的自我認知和應該具備的素質
對企業文化的識別與對團隊的啟動和管理
主管在工作中必須掌握的七大技巧
第一單元
一 新任主管常犯的六個錯誤
1，試圖立即使用他們的權威
2，試圖自己控制每一件事
3，試圖改變部門中的每件事
4，偏袒老朋友
5，試圖表現出“我還是我”
6，過于注意上級要求，而忽略員工的需求
二 主管需要問管理層的七個問題
1 您如何定義本部門的主要任務？
2 您認為我應該優先考慮哪些問題？
3 您想從我這里得到什么信息？
4 您什么時候要這些信息？
5 我們工作中最主要的時間限制有哪些？
6 您對本部門目前的表現是否滿意？
7 有哪些方面需要提高？
三 了解上級對主管的十點要求
1 理解上級 2 執行工作
3 準確匯報 4 積極協作
5 及時化解 6 鼓舞士氣
7 全面了解 8 善于培訓
9 用心栽培 10勇于承擔
四 自我認知：員工希望的主管
——公平待人
——對人尊重
——發揮所長
——理解苦衷
五 主管的基礎工作
1 是一個規劃者
2 是一個運營者
3 是一個溝通者
4 團隊領袖
5 教練員
6 團隊中的骨干成員
六 管理者需具備的素質
1 管理能力
2 計劃實施能力
3 溝通能力
4 分析問題的能力
七 管理者應該具備的素質
1 過人的忍耐力
2 堅強的意志
3 善于抓住機會
4 冒險精神
5 豁達大度
八 管理者的綜合素質
1 充滿自信
2 富有責任感
3 坦誠率真
4 觀感敏銳
第二單元
一 識別文化
二 識別上級
1.與上級相處之道
2.與同僚相處
3.了解你的下屬
三 不同類型的員工管理
1.如何管理老年員工
2.如何管理年輕員工
3.如何管理有優越感的員工
4.如何管理有背景的員工
5.如何管理受困擾的員工
第三單元：如何做一名出色的主管
一.角色認知：職業主管是如何產生的
二.經理人角色的七大變化
三.主管的三大能力
四.高效會議
五.溝通技能
六.指責和贊揚技巧
七.授權
八.沖突管理技巧
九.學會激勵
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