企業管理者應該學習什么

摘：顏廷錄《管理功力》

《經濟日報》曾以《格蘭仕為什么不歡迎MBA》為標題，報道格蘭仕集團痛惜MBA學生，表達對綜合型專業人才的渴望。他們認為中國目前的MBA教育與今天的現實嚴重脫節。MBA研究的是國外企業的昨天，而我們真正需要的是中國企業的今天和明天。我姑且不論格蘭仕的說法是否偏頗，單就其中透露的信息，可以看出，到底我們該怎樣學習？學習什么？

勿庸諱言，其實很多人都想學習，但有時候不得不承認，我們的學習目標并不是那么明確。今天學管理，明天學營銷，后來又學技術，什么都想學，什么都想囫圇吞棗。然而一段時間下來，雖有“頭懸梁錐刺股”的學習精神，但發現收效甚微。有時候，自我認為學習目標清晰，但學著，學著就忘記了初衷。

有個警察在大街上發現了一個小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察隨后便追，從城里追到城外。這個警察一邊追一邊想，自從我做警察以來，從來就沒有任何一個小偷能從我的手中溜掉。小偷一邊跑一邊想，自從我做小偷一來，從來就沒有被警察抓到過我。于是，警察和小偷展開了馬拉松式的比賽。不知跑了多久，小偷終于被警察抓到了。

小偷對警察說：“我不服！”

警察問為什么不服，小偷說：“因為我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。

警察一聽非常生氣地說：“不可能。”

小偷說：“不信就試試”！

于是警察飛快地跑了起來，小偷假裝在后面緊追，見警察跑得越來越遠，小偷便乘機溜掉了。

這個警察忘記了追小偷的目的了，我們有時是不是也犯了像這個警察一樣的錯誤呢？

那么作為主管，在企業中應該學什么？

（1）           學專業知識

不難想象，一個廚師倘若不去研究菜譜，卻去研究《孫子兵法》會是怎樣？作為主管，首先要明白自己是做什么的，什么崗位，什么職位等等。如果你是生產主管，就要學習研究有關生產技術及管理方面的知識；如果你是銷售主管，就要學習研究營銷及策劃方面的知識；如果你是財務主管，就要學習研究財務管理方面的知識……敬愛的周恩來總理曾說過：“加緊學習，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”。

也許有人會說，我在這個崗位上又不是干一輩子，對付一下就可以了。如果要學，就學我最感興趣的東西，因為那才是我的夢想。如果你有這種想法就大錯特錯了。這個世界上誰沒有理想，誰沒有夢呢？但你知道為什么實現的不多嗎？告訴你吧，因為好高騖遠，不識實務，因為夸夸其談，不腳踏實地。在自己人生發展的規劃里，每一刻、每一天、每一年都不能跳躍或省略，每一點的知識積累、經驗或總結都是通往成功的階梯。想凌空飛躍或直上青云到達成功，那是癡人說夢。要知道，理想是花朵，現實是泥土；理想要實現，扎根在泥土。

所以，我們不能憑興趣才去學習，或者憑一時心血來潮而學。學習是一生的事，是根據自己的發展規劃和人生目標來確定的。倘若對學習的認識和行動還是三天打魚兩天曬網，那么最終的結果就是“少壯不努力，老大徒傷悲”了。

難道你一生都需要有他人的憐憫與同情嗎？

（2）           學管理知識

     作為一個主管，手下肯定有幾個、幾十個甚至更多的下屬要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理論基礎知識，那么，要做好管理工作并非易事。不可否認，目前很多企業主管，缺知識、少經驗，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的崗位，不外乎有幾種情形：一是在企業干久了，多年的媳婦熬成婆；二是在業務能力方面比較突出，被上級提拔成主管；三是通過關系或某種背景而成為主管；四是空降兵，企業不知道其真正的水平，被招聘到企業做主管；五是企業的所有者如股東等，因為股東身份而成為主管，其本身能力卻先天不足……

以上情形，作為主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知識，積累了多少管理經驗。或許有的主管會說，我沒有研究菜譜理論，小菜燒得不是一樣有滋有味嗎？是的，你說的不錯。但如果你研究了菜譜，那效果又會如何呢？

（3）           學管理技能、手段

學習管理知識只是作為一個主管素質提升的要求之一。事實上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎樣進行時間管理、績效管理、目標與計劃管理？如何進行激勵、教練、授權？如何進行團隊建設和企業文化建設等。有的主管認為根本就不需要，只要下指示下命令，下屬就會聽，就要執行，否則就扣他們的薪水，罰他們的獎金，讓他們滾蛋。事實上，這是一種不懂管理的行為，或稱之為“暴政管理”。他們認為管理就是：

上級說啥我說啥，

管理就是傳傳話；

下級工作不完成，

打完罵完接著罰。

如果管理真是如此簡單，嗚呼哀哉，足以說明你對管理的認識是多么的膚淺。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的勸告你趕緊改變你自己吧，否則明天你必將被他人拉下馬。

管理是門藝術，是需要有一定的方式方法的。

舉一個“給糖哲學”的例子。

假如你到超市里想買2斤散裝的糖塊，如果這個營業員一下子鏟了五斤糖塊在天平上秤，售貨員一秤說多了，用手抓一點下來；接著再秤，還多，又抓了點下來，就這么不斷地向下抓，你站在旁邊心里就想啦，兩斤糖塊怎么這么少啊？因為在你看來，營業員總是往下抓，會不會看錯了哦！相反，如果營業員一開始只抓了一斤多糖塊，情況就大不一樣了。售貨員一秤，斤數不夠，就抓了一些放在天平秤上；再秤，還是不夠，又抓了一些放上去。站在旁邊的你心里就想，是不是天平秤壞了，兩斤糖塊怎么這么多啊！——這就是方法的妙用，同樣是2斤，但對人的心理感受不同。

主管只有具備一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否則，我們就無法管理好員工，無法成為一個讓人信服的主管。

（4）           學習本企業規章制度及企業文化。

有的主管對學習本公司的規章制度和企業文化認識很消極，認為那都是擺樣子走形式。制度是領導讓員工去遵守的，而自己只要完成公司或上級的目標任務就OK了！

這種認識，對公司危害很大。如果把遵守制度當作是員工的事，而自己身為主管卻在制度之外，可想而知，管理會好嗎？要知道，上形下效，有什么樣的主管就有什么樣的下屬。

為此，我們不難知道，為什么有的企業管理如此混亂？員工為何缺乏組織意識和組織紀律？為什么缺乏有效的執行力？其實，這些都與我們不學習企業規章制度，不建設企業文化有關。正所謂，建制立綱是根本，學習行動方成效。

也許你會說，學了又有什么用？我們公司管理本來就不規范，那些規章制度統統都是擺設！如果真是這樣，那更要學了。把制度當作是擺設的思想，恰恰是企業缺乏執行力的最大禍根。一個運作規范而高速發展的企業，離不開所謂的“三化”，即制度化、規范化、標準化。制度是綱領，只要做到人人心中有規章制度，企業的執行力就強了。正所謂：“思想無邊境，行動有準則。”行動的準則正是企業的規章制度來加以保障的。

我給一些企業作內訓時，曾提問聽課的主管。問你們公司的目標是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？結果，能夠說全說明白的人幾乎很少。他們哪里知道，海爾的員工說夢話都說“真誠到永遠”。海爾制度和海爾文化，是海爾人生生不息的精神力量。海爾能有今天的成就，決不是靠運氣。

有些主管又會理直氣壯地說，我們天天都在學習公司制度。如果真是這樣，當然很好。問題是我們學了，是否按照規章制度去做了？學了就要遵守，就要執行那才叫學習。

2005年夏天，某制鞋企業。一天生產車間突然起火，公司緊急通知公司消防人員救火。消防人員緊急趕到后，把消防水管從外到內加緊布好，可是等水從水泵壓出來時，問題就來了：一條50余米的水管到處是洞，水泵打了半個小時，水都沒有到頭，反而把車間搞得象水漫金山，一片汪洋，員工們像進了公共澡堂，公司產品與半成品被水淹沒一片，幸虧119及時趕到，公司才免遭更大的損失。

事后追查，為什么沒有執行公司消防安全規定呢？行政主管說：“誰說沒執行，我們每個月都要舉行兩次消防演練，哪里知道平時好好的，關鍵時候消防水管破了呢！”聽聽，多么振振有詞！