我們都“能說話”，但不一定“會說話”。
    “能說話”，也就是你能表達你的意思而已；
    “會說話”，是說，你能在不同的場合對不同的人，用最適當最有效的方式去表達。
    “會說話”，是說，你能用恰當的語言打動你想溝通的對象。
    “會說話”有幾個下個標準：
    言之有物——有知識、有思想、有內容；這是根本。
    言之有序——有邏輯性；
    言之有理——有道理；
    言之有禮——有禮節；
    言之有文——有文采；
    言之有情——有情感；
    言之有趣——有幽默。幽默是語言的一種境界。
    當然了，“會說話”≠“能說會道”。
    古人云：口者，心之門戶也。“會說話”,反映的是你內心的東西。
    現在，讓我們開始重新思考、重新發現：
    ——從小孩子開始到大人，無論在學習、游戲、工作中，不愛說話、不會說話的人都被愛說話、會說話的領導；
    ——人才不一定會說話，但是會說話的人一定是人才；
    ——會說話的背后是一個人的思想、思維、邏輯、知識、智慧、聰明、自信；
    ——有口才，不一定能成功；沒有口才，肯定不能成功！
   ——而且，很多中國人在熱衷于學習英語的時候，他們還不會說中國話；
    ——我們還發現……
   從現在開始思考：我會說話嗎？
    馬上行動！讓自己“會說話”！

1.如何巧妙地說服別人
    當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。
    當你以另一種方式說有利于自己的事情時，卻可以大大消除這種懷疑。
    對于你來說，那種更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場。
    舉例：如果有人問你，這種產品是否耐用，你可以這樣回答他：“我的鄰居已經用了4年了，仍然好好的。”
    事實上，是你的鄰居為你有效地回答了這個問題，盡管你的鄰居并不在旁邊。
    舉例：如果你正在申請一個職位，未來的老板正猶豫你能否勝任這個工作，你可以談一談你以前的老板對你的工作是多么滿意。
    舉例：如果你正在說服一個人租用你的住宅，而他對周圍環境是否安靜表示擔心，你可以提及上一位租戶對安靜的環境大加贊賞。
    在所有這些例子里，你不必回答問題。你的鄰居，你過去的老板，你過去的租戶會為你回答問題。
    跟你談話的人將會得到比你直接回答更加深刻的印象。
    這是一種奇怪的現象，人們通常很少懷疑你間接描述的真實性。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑。
    因此，要通過第三者的嘴去講話。
    引述別人，運用成功的故事，引用事實和統計數據。

2.如何巧妙地影響別人
    促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。
    當你知道什么會使他們感動時，你就知道該怎樣去感動他們。
    每一個人都是獨特的，我們的喜好不同，我們對事物有不同的看法。千萬別誤認為，你喜歡什么別人也喜歡什么，你追求什么別人也追求什么。
    尋找他們所喜歡、他們所追求的東西。
    和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。
    這是個影響他人的巨大訣竅。這意味著用你的話去擊中目標。當然，你必須知道目標在哪里。
    把這一原則運用于實際生活中。假設你是一個老板，正想尋找一位工程師為你工作。你知道，已有幾家公司想聘請他了。
    運用以上原則：“了解人們所想”，你首先應該判斷這位工程師所渴望的職位和公司，并竭力地吸引他。如果你發現他需要一個較高職位，你就應向他表示你能為他提供一個高職位。
    如果他尋求安定，那么就跟他講安定；如果他注重進一步深造，就跟他講這個話題。歸根結底，你應發現別人所想，然后告訴他們按你的意愿去做便可達到目的。
    從相反的一面來運用這一原則——假設你正在申請一份自己非常渴望的工作，你首先應了解做這項工作所需的能力、責任和義務，以便于向他們表示你可以勝任。如果他們需要一個用電話聯絡客戶的人，你就必須表示你能夠用電話聯絡客戶。當你知道了他們需要什么，便可以說他們想聽的話了。
    “了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。