一、是——請求——解決問題原則； 背景：北京938之1終點只到制線廠，而我的目的地是小街南口； 步驟：1、司機師傅咱這趟車是在制線廠前面的紅綠燈調頭嗎？(封閉式) 2、那我可不可以在咱們調頭的地方下車？(假性試探式) 3、我會迅速的跑下去。(方案提供) 啟示：1、面對別人的請求，會為選擇而困惑，人往往不太愿意拒絕一個有禮貌的人； 2、迅速提出解決方案，讓客戶只記得你會迅速跑下去，不會給他帶來麻煩； 3、即可討好一個有禮貌的人,也可喚醒自己助人的神圣感,還不會給自己帶來麻煩; 二、拋出展示——可信證據——信服 背景：BTV科教，克里斯.安吉爾“高樓瞬移”22樓70米高 步驟：1、走樓梯、超速升降機、縱身跳下、繩索下滑分別測試說明不可以； 2、科學學研究100米速度9.29秒；運動學家研究9.7秒； 啟示：1、如果你想讓自己將要表達的內容富有吸引力和價值請先讓別人好奇； 2、然后給出充分的證據，并假定一一自己打破，但前提是自己一定要了解對方的疑惑； 三、生命和信念 背景：大型三D動畫片《秦時明月》，兵家和墨家對峙時說：在墨家面臨300年浩劫時，大叔用自己的生命和信念支撐了整個家族； 啟示：1、人類之所以稱其為人類，是因為有生命和信念的支撐； 2、信念在每個人心中，但有時確是完全不同的東西； 3、生命是根，信念是本，只有活著的人才有資格談論信念； 4、摧毀一個人、一個企業、一個國家，就是要摧毀他的信念，而不是身體； 四、促成 有愛你就大聲說出來！