客戶：上海久楓投資管理 地點：上海市 - 上海 時間：2012/12/29 0:00:00 課程目的：  掌握呼出電話的流程及關鍵電話營銷技巧，增強溝通意識和技巧，引導意向客戶成為最終的購買/消費客戶的技巧；  掌握電話溝通的異議處理及成交技巧，靈活運用上述技巧，提高轉化率； 課程特點：  通俗、生動、便理解，易掌握  所授方法實戰有效，課時分配合理，互動和練習較多  強化電銷員價值塑造、提煉、包裝的概念，并運用電話銷售技能技巧有效打中準客戶需要，迅速成交 課程內容： 探一探，討一討： 1、您平時購物最看重什么？為什么？ 2、企業要想市場勝出要靠什么？ 3、“價值”的種類有哪些？ 案例分享：愛你才會給你買…… 4、我們的財富來自于哪里？ 5、如何克服銷售過程中的五大恐懼； 案例分享：愛你才會給你買…… 第一單元：卓越電話營銷流程  銷售流程的概念  卓越銷售流程圖  銷售的六大行為步驟  FABE說明方法  促成時機及方法  當遭遇客戶說“NO”時  異議的處理技巧