人性定理

一句話說管理：

任何一個健康人的任何一個行為，都是以服務于他自己為目的的。

追本溯源：

人類社會是形形色色的，有偉大的，有渺小的;有高尚的，有卑鄙的;有真誠的，有虛偽的。但這并不是說，人性是如此的矛盾和不可協調，但有一點是確定不變的.那就是任何一個健康人的任何一個行為，都只是服務于他自己特定的目的.即自我肯定。精神失常的人和理智不清的傻子可以除外，他們不是健康的人。

企業實戰運用：

運送“瑪格麗特”:艱難的運程

廣東潮州有一個客戶給海爾寫了一封求購‘·瑪格麗特”洗衣機的信。海爾總部立刻要求下屬企業海爾梅洛尼公司按照信件上的既定承諾在四十八小時內把洗衣機送到客戶家里，不得耽誤。一臺海爾“瑪格麗特”洗衣機由青島運至廣州后，駐廣州的安裝人員毛宗良租了一輛車，專程把洗衣機送往客戶家。到下午兩點左右，離潮州還有近一半路程的時候，所租的車因手續不全被交警扣留了，毛宗良好說歹說交警也不讓走，他非常著急，因為再這么耽誤下去，四十八個小時之內，洗衣機將到不了客戶的家里。而被扣車的地方又前不著村，后不著店，根本沒法找人幫忙把洗衣機送到客戶的家里，那里距離最近的海峰城也還有四五公里路，看著車上的洗衣機，毛宗良急得像熱鍋上的螞蟻。頂著炎炎烈日.毛宗良拼命地攔車，但汽車司機一見大體積的洗衣機都嫌笨重不愿拉。

攔了十多輛車都沒有結果，到了下午三點多.毛宗良決定不再等了，不知道從哪里一條繩子，把150多斤重的洗衣機捆在身上.在氣溫高達38攝氏度的烈日下，餓著肚子走了兩個多小時，一路上的艱難可想而知。因為沒有吃飯.肚子還非常的餓，洗衣機又笨重，他咬著牙堅持著。達到海峰城后，才另找車上路，按承諾把洗衣機送到了客戶家，洗衣機送到客戶家的時候，還沒有到四十八個小時。

    毛宗良是在學雷鋒嗎?不是，完全不是。海爾企業的管理十分規范.任何一個員工只要為企業作出了貢獻.就會得到他應有的同報。

在企業里.不能讓員工白干白付出.一定要保證員工付出多少、貢獻多少.就一定能獲得多少回報，并讓這種回報和貢獻成正比。及時地提供相應利益和欲望的滿足，對員工的努力和貢獻及時給以反饋.員工的積極性和創造性也就會相對充分地發揮出來。

管理說吧：

一個人的行為是服務于他自己的.當然這不是說人就是自私的.每個人都是如此，完成一件事有其目的。于理者應該注意.在工作中.下屬應該多勞多得.少勞少得，如果工作量不同而同樣對待的話，下屬的工作效率會降低，因為他們覺并多勞無益。一個人付出的艱辛和勢力應該與他的回報成正比，這樣才能激發他的工作熱情.提高勞動生產率。

編輯：酒店管理培訓師孫紅偉