感情效應(yīng)

一句話說(shuō)管理：

不要因?yàn)楦星榈挠H疏去評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞,要正確地認(rèn)知，客觀地對(duì)待。

追本溯源：

"感情效應(yīng)”是評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象特殊的感情關(guān)系在評(píng)價(jià)過(guò)程中的利益反映。在社會(huì)生活中，感情是維系人與人之間關(guān)系的一根紐帶，感情的親疏形成了評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)對(duì)象之間不同的利益關(guān)系，這種關(guān)系一旦失去原則的約束，便會(huì)造成評(píng)價(jià)結(jié)果的嚴(yán)重失真。“感情效應(yīng)”在教育評(píng)價(jià)過(guò)程中的具體表現(xiàn)是:當(dāng)評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)對(duì)象有著某種特殊的良好的感情關(guān)系時(shí)，為了博得評(píng)價(jià)對(duì)象的歡心，或者怕因堅(jiān)持原則而得

罪評(píng)價(jià)對(duì)象會(huì)給自我造成某種不良后果，不惜以犧牲教育評(píng)價(jià)中的公平性、客觀性原則為代價(jià)，自覺(jué)地給予評(píng)價(jià)對(duì)象高于實(shí)際水平的評(píng)價(jià);對(duì)于那些與自己感情較差的評(píng)價(jià)對(duì)象則給予低于實(shí)際水平的評(píng)價(jià)。“感情效應(yīng)”的特殊表現(xiàn)形式是“本位主義”，或稱(chēng)“本位效應(yīng)”。這種效應(yīng)以維護(hù)本部門(mén)、本單位的利益為評(píng)價(jià)的基本準(zhǔn)則抬高“自我”，壓低別人。感情效應(yīng)在評(píng)價(jià)過(guò)程中廣泛存在，因而，它的影響具有一定的普遍性。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

小沃爾森:不因他人錯(cuò)過(guò)出色人才

1947年的一天，一個(gè)中年人走進(jìn)托馬斯·約翰·沃爾森的兒子小沃爾森的辦公室。沃爾森現(xiàn)在是公司的第二任總裁。中年人看了一眼小沃爾森，毫無(wú)顧忌地大嚷道:“我是沒(méi)有什么盼頭了，現(xiàn)在干著沒(méi)人干的閑差……’，

這個(gè)中年人叫伯肯斯托克，是IBM公司未來(lái)需求部的負(fù)責(zé)人。他是剛?cè)ナ赖?/span>IBM公司第二把手柯克的好朋友。因?yàn)榭驴撕托∥譅柹菍?duì)頭，伯肯斯托克認(rèn)為，柯克一死，小沃爾森肯定不會(huì)放過(guò)他的，一定會(huì)因?yàn)椴幌矚g柯克也不喜歡他，讓他在工作上吃不了兜著走，甚至找個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛砂阉s走。與其被人趕走，不如主動(dòng)辭職，圖個(gè)痛快，也不用生很多的氣，比較理直氣壯。

伯肯斯托克知道小沃爾森與他的父親一樣，脾氣暴躁也很要面子，假如哪位職工敢當(dāng)面跟他們發(fā)火，后果簡(jiǎn)直不敢想象。但讓他覺(jué)得非常奇怪的是，小沃爾森顯得很平靜，臉上還帶著一絲笑意，讓伯肯斯托克覺(jué)得是暴風(fēng)雨前的寧?kù)o。他有點(diǎn)緊張.不是簡(jiǎn)單的因?yàn)楹ε?/span>.而且還有點(diǎn)摸不著頭腦，不知道小沃爾森怎么了。“如果你真的行，那么，不僅是在柯克的手下，而且在我、我父親手下都能成功。如果你認(rèn)為我是不公平的，那么你可以選擇立刻離開(kāi)；但是，我認(rèn)為你應(yīng)該留下來(lái)，因?yàn)檫@里有很多的機(jī)遇，如果我是你，我會(huì)毫不猶豫地選擇留下來(lái)，把握機(jī)遇，大干一場(chǎng)。”

在小沃爾森的全力挽留下，伯肯斯托克沒(méi)有離開(kāi)，而是在IBM繼續(xù)待了下去。

后來(lái)，事實(shí)證明，IBM留下伯肯斯托克是個(gè)明智的選擇。他是個(gè)不可多得的人才，甚至比死去的柯克還能干許多。在促使IBM從事計(jì)算機(jī)生產(chǎn)方面，伯肯斯托克的貢獻(xiàn)是最大的。當(dāng)小沃爾森極力勸說(shuō)老沃爾森及IBM其他高級(jí)負(fù)責(zé)人趕快投人計(jì)算機(jī)行業(yè)的時(shí)候，公司總部里的支持者寥寥無(wú)兒.可是伯肯斯托克全力支持他。伯肯斯托克對(duì)小沃爾森說(shuō):“打孔機(jī)注定要被淘汰,如果我們不快點(diǎn)覺(jué)醒，不盡快研制電子計(jì)算機(jī)，IBM公司就要滅亡了。”他不是危言聳聽(tīng)，他說(shuō)的是事實(shí)，在他和小沃爾森的全力支持下，IBM

公司快速研制了電子計(jì)算機(jī).期間，伯肯斯托克為IBM公司立下了汗馬功勞。

管理說(shuō)吧：

管理者在選拔人才時(shí)憑私人關(guān)系用人，有百害而無(wú)一益。不僅使優(yōu)秀的人才無(wú)法施展才能.對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是一種祖礙。不要憑感情的親疏用人，不要任人唯親，管理者要做到知人善任，讓每個(gè)員工做合適他的工作.這也是企業(yè)管理者的責(zé)任和對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，用人的時(shí)候一定要注重公平公正。成功的管理者一定會(huì)留住人才，而不論他是不是自己喜歡的人。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉