酒店企業文化
孫紅偉慧澤偉業酒店管理培訓咨詢策劃


(更多經典內容,請:“百度”關鍵詞:“慧澤偉業”或“孫紅偉培訓”)

企業工作方針：嚴謹、務實、團結、創新、快樂、效率
企業服務方針：熱情、周到、細膩、貼心 
企業發展戰略：精品打造、特色盡顯、多元拓展
企業經營理念：誠信重諾、互惠互利、永續經營
企 業 精 神： 居安思危、追求卓越
企業核心力： 敬業樂群、和諧共榮
企業管理理念：打造卓越團隊、成就美好明天
企業服務口號：團結協作、奮發向上、服務光榮
企業用人機制：量人之長、品行至上、業績為先、機會無限
企業員工心態：以感恩的心對待企業、以感激的心對待顧客、以感謝的心對待同事
企業員工日常要求：做好服務，首先做好自己的日常生活細節
企業員工服務公約：今天，我以愉快的心情完成一天的工作，對待挑剔的顧客，我更要微笑；我保證：我以親切專業的服務精神令每位顧客滿意，全力以赴，做到最好！
企業文化“三四五”經:
一、（五講四美三熱愛）
五講:講規矩、講禮貌、講道德、講實干、講協作
四美:心靈美、語言美、行為美、環境美
三熱愛：愛企業、愛同事、愛顧客
二、（五勤四重三必輕）
五勤：腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
四重：重衛生、重服務、重推銷、重效益
三必輕：走路輕、說話輕、操作輕
三、（五除四戒三嚴懲）
五除：一除溝通難、二除協作難、三除服從難、四除執行難、
五除督導難
四戒：一戒自以為是、二戒欺下瞞上、三戒挑拔離間、四戒拖拉懶散
三嚴懲：嚴懲違法亂紀、嚴懲危害公司、嚴懲欺騙顧客