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作者：劉 靖

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中小企業在實施管理變革時，能把握好管理變革方案推行的關鍵環節，是保證“適用式管理模式“（企業定制）順利推行的重點。

抓好關鍵環節，能收到事半功倍的效果。

1．制度管人，流程管事，計劃貫穿

制度、流程、計劃，是推行管理變革方案要抓好的3個關鍵點。抓好這些關鍵點，能起到提綱挈領的作用。

（1）讓制度管人的合理性。

“制度管人”體現的是“法制”，和“讓人管人”相比，更具有合理性。同時，讓制度管人更能體現出“制度面前人人平等”和“對事不對人”的客觀性。

需要提醒的是，制度不在多，在于實用和有效執行。

看了下面這個案例，也許你會有啟發。

2009年，我在深圳一家集團公司主導企業管理變革輔導時，遇到一個奇怪的現象。他們公司制訂的管理制度很多，而執行的效果卻讓人大跌眼鏡。原因就是他們的《管理制度》設置的條款眾多。其中有不少相近或雷同的條款，處罰的標準卻相差極大。例如“不準在工作區吸煙”，有3個管理制度都涉及到這一條，可在違犯本條款時設定的罰款標準卻完全不同。

在《工作管理制度》中，設定的違犯罰款標準是“每次罰款20元”；

在《安全管理制度》中，違犯罰款標準變成了“每次罰款50元”；

而在《車輛管理制度》中，違犯罰款的標準一下子上升到了讓人難以接受的天文數字，“每次罰款1000元”。

據說，在公司車輛里面吸煙“每次罰款1000元”的硬性規定，是總經理定的。原因是公司車輛要接送客戶，車廂內難聞的煙味，會在客戶心目中留下“這家公司員工素質很低”的壞印象。所以總經理對在公司車輛里面吸煙課以重罰。

上述落差很大的罰款條例給執行帶來很大的困擾。所以在修訂管理制度時，我和總經理商量，對3個不同的罰款標準統一為“每次罰款50元”。其它相近或雷同的條款，在修訂時也作了統一規定，并且刪除一些無關緊要的條款。精減后的管理制度給執行提供了便利條件，所以執行的效果很快就顯現出來了。

（2）讓流程管事的科學性。

“流程化”是科學管理中強調的重要管理要素，體現的是科學、合理、規范。

讓流程管事的好處是能夠讓管理逐步走向“規范化、數據化、明晰化”，能讓管理從“感性”趨向“理性”。

（3）讓計劃貫穿的完整性。

計劃是站在宏觀角度制訂的，所以用計劃貫穿，更能體現管理變革工作的完整性。

需要說明，在執行計劃時，要避免盲目性。因為計劃的合理性和科學性需要通過實施進行檢驗。一旦發現制訂的計劃不夠客觀，就要及時向上級或者制訂計劃的負責人反映，以便及時修正，保證計劃的合理性和科學性，降低管理變革的成本，確保“適用式管理”模式取得完滿成功。

2．拔“釘子”，為變革成功掃清障礙

在接受新生事物方面，任何時候都會存在“左、中、右”的不同觀點和立場。既然你的企業已經痛下決心要推行“適用式管理”模式，讓企業在變革中突破管理瓶頸，得到快速發展，遇到影響管理變革的攔路虎和拌腳石時，就要毫不猶豫地采取措施。

（1）認真區分。

對推行“適用式管理”模式中表現出的“支持者、中立者、反對者”，要認真區分。原則是：

A．重用支持者。充分發揮他們的積極作用，讓他們的積極行動影響、帶動更多的干部、員工參與到管理變革中來；

B．團結中立者。不管推行任何變革，中立者都占人群的大多數。所以要團結中立者，強化他們的參與意識，調動工作積極性，保證工作計劃順利開展。

C. 分化、瓦解反對者。雖然反對者只是極少數，還是不要輕易放棄。通過分化、瓦解手段，爭取他們中的“左派”。能多爭取一個，就多一分力量。

（2）拔掉“釘子”。

對那些頑固不化的反對者，一定不能手軟。否則的話，會讓一粒老鼠屎壞了一鍋湯，讓你的管理變革前功盡棄。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發行。常州信息職業技術學院經貿管理學院已將此書選定為“中小企業管理剖析”教材。

說明：

中小企業要贏利，要發展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業管理之道》

2.《利潤為王：企業利潤倍增的88個管理準則》