《中層干部管理技能綜合提升》 主講：楊端祥 [課程介紹] “失去了一個優秀的骨干，得到了一個平庸的經理” ――這是很多企業老總在將骨干員工提升為經理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”：“在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。” 不能迅速完成向上一級職位的角色轉換是彼得原理出現的一個重要原因，本課程即針對這一現象而設計，通過認識和方法上的培訓，促成專業骨干向優秀經理的角色轉換。 [適合對象] ·初登管理崗位的業務骨干 ·希望向復合型管理人才轉型的專業人士 ·希望系統提升管理能力的中基層管理者 ·成長型、技術型公司管理層 [課程目標] ·認知管理者的角色與任務；理解管理者的作用與職責； ·改變認識，調整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領導者； ［課程形式］ －講授－小組討論－案例分析 －練習－角色扮演－啟發式、互動式教學 [課程時間] 3天，每天6標準課時 [課程大綱] 一、 認知經理角色，實現角色轉變 1. 從案例看經理：管理者是什么？ 2. 深入認識經理的職責：中層經理在公司承上啟下的中堅作用 3. 從案例看優秀管理者的基本素質 4. 如何正確處理哥們、同事、老板的關系？ 5. 如何實現角色轉變，成為優秀的管理者 6. 態度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功 7. 優秀經理的三大能力及其訓練 二、 管理者的領導力概述 1. 管理與領導 2. 領導形象與領導的有效性 3. 領導能力與領導風格測試 4. 權變領導，形成自己的領導風格 三、有效決策 1. 決策的五大要領 2. 避免“反射性”決策 3. 掌握做出有效決策的七個規則 4. 決策實施的步驟 5. 日常決策通過制度來執行 四、有效授權 1. 如何完成工作 2. 什么是授權 3. 為什么要授權 4. 為什么不授權 5. 哪些工作可以授權 6. 有效授權的技巧 五、目標管理 1. 目標管理的PDSU 2. 目標管理的基本流程 3. 制定什么樣的目標 4. 制定目標應該考慮的問題 5. 目標分解的程序和步驟 6. 長期目標與階段性目標 六、績效考核 1. 什么是績效考核 2. 績效考核的目的與意義 3. 平衡記分卡與KPI 4. 激勵體系的核心問題 5. 績效考核對話技巧 七、溝通管理 1. 為什么溝而不通？ 2. 溝通的對象和渠道 3. 溝通是傾聽的藝術 4. 反饋技巧 5. 如何向上司匯報 6. 水平溝通 7. 如何向下屬推銷建議 八、激勵管理 1. 如何進行激勵分析 2. 中層經理的"激勵菜譜" 3. 認可與贊美 4. 根據四種人格類型激勵 九、團隊與組織建設 1. 10分鐘的組織行為學 2. 團隊成員的基本角色 3. 團隊發展的4個階段及團隊領導的職責 4. 快速發展型團隊的建設 5. “人”是團隊建設的核心 6. 團隊沖突與摩擦處理 十、身正令行：管理者的個人管理 1. 個人管理的意義和內容：案例：其身正，不令而行 2. 個人目標管理：管理者行動的燈塔 案例：目標對人生的影響 3. 個人計劃管理：通向目標的橋梁 4. 個人時間管理：步步為營，實現計劃 討論：“生命倒計時” 5. 個人心態管理：情緒調節與壓力緩解