人際關系的平衡是指交往雙方需要的滿足程度以及人際關系的吸引的程度達到平衡。用公式表達如下：

       甲對乙的（需要+吸引）=乙對甲的（需要+吸引）

       人際需要包括不同層次的需要，比如物質需要、歸屬需要、交往需要、尊重需要、賞識需要、體諒和寬容需要等。

        人際吸引包括審美吸引、學習吸引、模仿吸引，在人際交往中通常表現為一方對另一方的吸引。人際吸引最典型的例證是“追星族現象”，這里的“星”并不只是歌星、影星，還包括科學家、企業家、政治家、軍事家等。人們在“追星”的過程中表現出一種極端的人際吸引，不僅特意模仿偶像的穿著、語言、手勢、發型，甚至還為他們辯護。

       總的來說，在工作和生活中，我們對他人的相貌、個性、氣節、風骨、學識、修養、道德品質以及鑒賞水平的喜愛、尊敬和崇拜，是產生人際吸引的普遍原因。

       在人際關系平衡中，人際需要和人際吸引是互相補充、統一存在的。譬如，科長與廠長的關系。廠長可以賞識、提拔科長，滿足科長的需要，這種做法能夠增加廠長的人際吸引力。再如，戀人之間，美貌的女方所帶來的吸引力能夠在一定程度上彌補學歷和家境上的不足；擁有巨額財產的男方擁有滿足女方多種物質需要的長處，可以彌補相貌和學識上的缺陷。

       我們研究人際關系的平衡，即是研究人際關系在什么條件下失去平衡，以及如何創造條件達到新的平衡。為此，我們首先講一個故事，加深對人際關系平衡的認識和理解。

       劉墉是大學士劉統勛的之子，為人剛正、聰明。作為官場中人，劉墉很注重和乾隆之間的關系。

       乾隆四十二年的秋天，任江蘇學政的劉墉向乾隆皇帝上書，提議自行刊刻乾隆的《御制新樂府》、《全韻詩》，并使之全面發行。這一提議深得乾隆歡心。之后，劉墉很快升任京官。  

       除了和乾隆搞好關系之外，劉墉與大奸臣和珅以及后來繼位的嘉慶皇帝的關系也很曖昧。和珅由乾隆撐腰，顯赫一時，可是，劉墉并沒有依附和珅，也沒有故意疏遠和珅。

       入京任職之后的劉墉一改為官處事的策略，變剛直方正為滑稽模棱，沒有與一手遮天的和珅做正面的較量。不過引人注意的是，當乾隆駕崩后，和珅被清算，當很多大臣要求凌遲和珅時，劉墉卻說：“和珅縱然罪大惡極，但畢竟是先帝重用過的人，請從次律，即賜令自盡，保其全尸?！睘榉乐褂腥私韬瞳|一案擾亂朝政，劉墉及時向嘉慶帝進言，為的是消除隱患。結果第二天嘉慶下旨，申明和珅一案已經結束，不得再翻舊帳。之后，劉墉受贈太子太保，獲得嘉慶的垂青。

       當然，除了以上三個人，劉墉與紀昀的關系也很融洽。大學士英和在其《恩福堂筆記》中記載，紀昀與劉墉關系極好，紀昀才思敏捷，劉墉書法高超。紀昀常請劉墉寫對聯，“浮沉宦海如鷗鳥，生死書叢似蠹魚”是紀昀最為珍愛的。

       乾隆五十七年，劉墉贈給升任都御史的紀昀一方硯臺，還特意在上面書以銘文──“石理縝密石骨剛，贈都御史寫奏章，此翁此硯真相當”。這在當時被傳為佳話。

       紀昀去世后，劉墉還特意為他書寫挽聯，以寄哀思。 

       從劉墉與四個人的人際關系來看，我們可以看出，他的確是一名平衡人際關系的高手，在朝廷暗潮洶涌的時候，他忠心于乾隆皇帝，獲得賞識；從容地處理與和珅之間的關系，保全自身。在朝代更替的時候，他逢迎嘉慶黃帝，贏得垂愛；珍惜與紀昀之間的友誼，獲得美名，實在難能可貴！

       劉墉懂得人際需要與人際吸引之間的關系，即便是在人事變動和權利變動的復雜形勢下，依然能夠游刃有余地處理人際關系，使自己左右逢源、如魚得水！

       劉墉給每一位領導者很深的啟發。為了改善人際關系，為了管理好自己的下屬，為了平衡人際關系，領導者應該有針對性地向劉墉學習，抓住以下四個要點：

      1.求同存異。

       相似性的因素是人際吸引和建立關系的重要因素。求同存異是把雙方的共同點挖掘出來，作為平衡人際關系的基礎。惟有如此，領導者才能吸引員工，成為真正的領航人。

       2.以誠待人。

       真誠是感情交融的根本保障，可以增進人際吸引，形成良好的人際關系。因此，領導者必須坦誠相待，真心實意地與別人交往，設身處地為他人著想，換位思考，將心比心，主動體諒別人，與別人分擔憂愁，共享歡樂。

      3.尊重他人。

       在人交往時，領導者千萬不要站在高處發號施令，也不要認為自己高人一等，更不要以自我為中心，夸夸其談，而應該耐心傾聽對方的心語，尊重別人的勞動、尊重別人的人格，只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。

      4.嚴于律己。

       要平衡好的人際關系，領導者就應該在交往中謙虛謹慎、一諾千金。自己做不到的，絕不強求他人必須做到。此外，領導者對自己的缺點要敢于批評，對別人的缺點要適當寬容。

       在平衡人際關系的過程中，領導者應該從動態的、復雜的、變化的洪流中找到一線生機，并施展水性，順利地過度到成功的彼岸！