課程時間 2天 培訓方式 現場講授、圖片展示、案例分析、現場互動、小組討論、情形模擬等 課程大綱 情景模擬：破冰活動 一、 管理者的角色認知與轉換 1. 管理概念的基本認知 2. 管理者角色的三個緯度 3. 各級管理者定位與特點 4. 優秀的管理者應具備的領導力素質模型 5. 各級管理者在企業經營中的位置、作用和責任 6. 我是誰？ 7. 管理者角色：從做技術到管理。 8. 角色認知 9. 時間管理 10. 責任意識 11. 目標管理→計劃管理 12. 績效管理→在職輔導→解決問題→授權→年終績效評估 13. 人員管理→激勵→溝通→員工職業生涯規劃 14. 團隊管理→建立有效工作網絡 ◆案例分析：《鋼鐵服務業》雜志調查發現：只有18.8%的鋼鐵人覺得自己能夠完全勝任目前的工作。 ◆案例分析：寶鋼 NET-5M模式培育新員工 ◆案例分析績效管理理論及其在我國鋼鐵企業中的應用——以武鋼中層管理人員績效管理為案。 二、 常見的管理者角色錯位分析 1. 管理者的角色錯位 ◆ “員工代表” ◆“老好人”的錯位 ◆ 諸侯定位 ◆“官僚”錯位 ◆ 越位定位 ◆“隨意性”錯位 ◆ 非管理錯位 ◆“評級關系”錯位 ◆ 職能錯位 2. 上司的下屬：在領導面前，你是員工 3. 下屬的上司：在員工面前，你是領導！ 4. 平級的同事：面對同事，你是合作者！ 5. 現代管理理念是：在履行自己職責的同時，獲知其他部門的滿意度。這是現代管理提倡的內部客戶的觀念。 6. 處理平級同事的關系的原則：  首先要把上級下達的任務，轉化為部門目標，并有效的解決目標實施中的問題。  幫助部署分析解決在達成目標過程中遇到的問題  善于發現將來的問題，并且把問題轉化為機會。 案例：一位著名企業家在做報告。當聽眾咨詢他最成功的做法時，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈。 三、管理者的責任權力及卓越領導力提升 1. 管理者的分類 2. 管理者擁有指揮他人的特權，也就負有要對下屬工作負責的額外責任。 3. 問題：管理者要負哪些領導責任？ 4. 對分管部門或工作的運作效果負責 5. 對下屬人員的工作行為負責 6. 對分管部門所提供的信息的及時性和準確性負責 7. 管理者的職權 8. 職權的合理使用 9. 影響管理者職權大小的因素 10. 領導者的核心行為方式 11. 領導者使用權力的類型 12. 影響追隨者行為的領導過程 13. 影響領導行為有效性的因素 14. 領導力核心素質的培養 15. 通過塑造與傳播愿景提升領導力 16. 通過價值觀塑造提升領導力 17. 通過建立信任塑造領導力 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙 案例：言而無信，兩敗俱傷 案例：缺乏溝通，流失人才 案例：管理技巧，用人留人 四、崗位職責管理中的常見問題分析 1. 崗位職責管理中的常見問題  相互推諉扯皮  期望不一致  員工忙閑不等  “運動式管理” 2.職責的內涵是什么？ 3.職責是工作內容和范圍 4.職責是一種能力要求 5.每項職責都離不開其它職責的履行 6.職責的賦予是為了實現組織的目標 7.職責管理的五個方法 8.崗位職能的規范化管理 a) 崗位說明書 b) 定期工作表 c) 崗位“三應” 案例：用職位說明書管理員工 課堂研討：崗位職責對照分析 通過對照“照鏡子”找到了自己的差距，根據改進的優先級，挑出幾個主要方面重點突破。 五、管理者的素質及其培養 1. 品德：強烈的管理意愿和責任感；良好的精神素質 2. 知識：政治、法律、經濟管理、人文、科技 3. 實際能力：技術、人際、概念技能 4. 技術技能：使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力. 5. 人際技能: 與處理人事關系有關的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力. 6. 概念技能: 綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境相互影響之間復雜性的能力. 7. 管理者素質模型 8. 管理人員素質基本特征 9. 敢于決斷的氣質 10. 競爭開放的性格 11. 堅韌不拔的意志 12. 積極的工作心態 13. 達觀的人生態度 14. 持久的拚搏精神 案例：創建學習型組織 推動企業持續發展-----濟南鋼鐵集團 講師簡介 陸君偉――著名實戰派生產管理專家、中國職業經理人認證實戰導師、國務院國資委研究中心特聘專家、中國最具影響力的培訓師之一。 已出版生產管理專著：《制造業6S管理實務》《精益生產實施流程與細化工具》《生產主管七大能力訓練》等暢銷書多本. 陸老師先后在國際知名企業中擔任過設備主管、廠長、生產總監、常務副總、總經理等高級管理職務，從事過設備、生產、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。 陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現場解答學員提問，特別是在企業內訓及咨詢過程中，善于根據企業現狀結合自己豐富的生產管理知識和經驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。 [曾經服務過部分企業] 寶鋼、鞍鋼、越鋼、河北鋼鐵、可口可樂、中國航天科技集團、中國兵器裝備集團、順鑫農業、松下電器、上海信誼藥業、中科院廣東電子工業研究院、中石化天津、茅臺酒業、汾酒、中國航天六院、河南中煙、浙江八達銅業集團、恒源煤電、云天化集團、中遠船務、揚州科進船業有限公司、中集集團、東風汽車有限公司、農夫山泉，上海華峰集團，中國神華股份集團、新疆兵團、國家電網甘肅電力公司、威勝電子集團、天津吉亞牧業、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、大唐集團、新疆華電………