【課程對象】各級管理干部
【課程時長】1天（6-7小時/天）
【課程形式】
理論講解+分組討論+案例分析+視頻賞析+模擬演練+角色扮演
【課程要求】
l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
l 準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要4-5張，準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
說明：本課程大綱屬于通用大綱，老師將依據(jù)課前需求調(diào)研進行課程定制。
開始篇：
1、領(lǐng)導(dǎo)宣貫；
2、暖場互動；
3、課堂互動分組；
4、積分規(guī)則；
第一單元：管理與管理者角色認(rèn)知
l 什么是管理？
l 企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)
l 管理者的角色認(rèn)知
l 作為下級的管理者的角色定位
案例分析：有力的執(zhí)行者
l 作為上級的管理者的角色定位
案例分析：規(guī)則的制定者和維護者
案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)
l 作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內(nèi)部客戶？
l 從專業(yè)/技術(shù)走向管理的成長模型
第二單元：提升團隊管理力
l 什么是團隊？
l 團隊的四大特征
l 案例研討：團隊成員的類型與作用
l 團隊發(fā)展階段與管理方式
成立期團隊特點與管理方式
動蕩期團隊特點與管理方式
穩(wěn)定期團隊特點與管理方式
高產(chǎn)期團隊特點與管理方式
l 運用團隊力量解決問題
解決管理問題的四個著眼點
解決業(yè)務(wù)問題的基本模型
業(yè)務(wù)問題分析的三種方法
業(yè)務(wù)問題解決的基本方法
l 團隊文化建設(shè)的四個支柱
第三單元：提升目標(biāo)及時間管理能力
l 什么是目標(biāo)？
l 什么是目標(biāo)管理？
l 目標(biāo)的SMART原則
l 計劃的核心五要素
l 什么是時間管理
l 第四代時間管理及應(yīng)用
l 工具掌握與應(yīng)用
l 案例分析與互動：《王力的煩惱》
第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導(dǎo)力
l 什么是溝通？
l 喬哈里視窗與溝通內(nèi)容模型
l 案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動？
l 影響管理溝通的五個因素
l 指引式管理溝通技術(shù)
l 覺察和體驗溝通—樂高游戲訓(xùn)練教學(xué)模式
自我覺察在上下級溝通中的障礙，問題和認(rèn)知偏差
角色扮演體驗溝通的重要性，溝通習(xí)慣和固化思維
提升主動溝通和有效溝通意識，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現(xiàn)；
l 分小組演練（配10歲以內(nèi)兒童樂高）
練習(xí)與互相分享回應(yīng)
講師點評
A:全景式聆聽
B:資源一致性
C:轉(zhuǎn)換程式
D:自我本位
E:打破思維局限
l 與上級、平級、下級溝通的技巧
視頻賞析
l 行為矩陣-風(fēng)格適應(yīng)
1、自我認(rèn)知性格測試
A.行為風(fēng)格現(xiàn)場測評
B.行為風(fēng)格確認(rèn)和解讀
C.測評結(jié)果站隊
D.管理風(fēng)格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風(fēng)格群體青睞）
2、組內(nèi)自我總結(jié)與分享
3、講師點評
l 指引式溝通的應(yīng)用技巧
自我覺察，基于聆聽的溝通，突破習(xí)慣和固化認(rèn)知
l 激發(fā)人心的教練式對話技巧
·給建議與提問的比較
·教練式輔導(dǎo)流程
·現(xiàn)場教練輔導(dǎo)演示
練習(xí)：教練輔導(dǎo)自己的下屬
結(jié)束篇：
1、Q & A；
2、課程總結(jié)；
3、合影留念（或課間進行）
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