從技術(shù)到管理 該課程已被北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、青島啤酒、鄭州鐵路局、庫伯愛迪生集團(tuán)選用 班組團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最基本的作業(yè)單元，只有班組這只“團(tuán)隊(duì)”充滿活力，健康生長，才能使組織生命力保持旺盛。 班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，進(jìn)而影響著企業(yè)的整體經(jīng)營績效. 本課程旨在幫助班組長理清工作思路，強(qiáng)化班組長的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問題，提高其執(zhí)行效果。 [課程收獲] ●明確職責(zé)定位、擺正心態(tài)，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ●正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍； ●善用溝通、激勵(lì)，績效管理，打造高效班組團(tuán)隊(duì)； ●掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高班組長的執(zhí)行力； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+ 分組競賽+問題答疑 [授課時(shí)間] 2 天 （每天7小時(shí)） [培訓(xùn)大綱] 第一講 、角色定位 職業(yè)心態(tài)修煉-- 打鐵還需自身硬 一、角色定位 1、執(zhí)行經(jīng)理角色勝任素質(zhì)分析 2、角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)? 討論互動(dòng)： 是當(dāng)楚霸王還是漢劉邦？ 二、從合格到優(yōu)秀: 班組長職業(yè)心態(tài)修煉 1、職場成功=心態(tài)×能力； 2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽 保持積極心態(tài)的”六字秘訣” 3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專家才是贏家 討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人 討論互動(dòng)：你在為誰而工作？ 你相信付出總有回報(bào)嗎？ 5、感恩心態(tài)：去除“理所當(dāng)然”的想法，感恩一切 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》 第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才--- 培養(yǎng)軟實(shí)力 一、 執(zhí)行經(jīng)理要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？ 目標(biāo)管理能力 組織協(xié)調(diào)能力 問題解決能力 交流交際能力 激勵(lì)的能力 幽默的能力 培養(yǎng)下屬的能力 二、問題解決能力培養(yǎng) 1、現(xiàn)場問題分析 2、問題解決方法及技巧 討論：“沒有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)” 第三講、員工關(guān)系管理與有效溝通 --沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 5、同事、上司、平級(jí)間如何溝通 溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則 撕紙游戲：理解溝通的原理 視頻并討論：《我想有個(gè)家》 第四講、沒有激勵(lì)哪來干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作 1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心？ ---員工需求調(diào)查 2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)？ 3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括? 4、激勵(lì)的難點(diǎn)在哪里？ ---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？ 5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法 6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單 激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn) 三明治：如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)？ 如何善用“目標(biāo)激勵(lì)法” 第五講、 提高執(zhí)行力 組建高績效團(tuán)隊(duì) 一、 個(gè)人執(zhí)行力的內(nèi)涵 ► 戰(zhàn)略分辨力 ► 時(shí)間規(guī)劃力 ► 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力 ► 崗位行動(dòng)力 ► 過程控制力 ► 效果評(píng)估 二、 提升個(gè)人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法 1、日事規(guī)劃表 2、日清自檢 3、日事提高 案例分析：以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法； 三、 高績效團(tuán)隊(duì)--班組組織建設(shè) 1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端 現(xiàn)象分析：班組長的抱怨：工作任務(wù)重、壓力大 成員不配合，抵觸， 對(duì)抗 ， 政令不通，拿雞毛就當(dāng)令箭？ 2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu) 3、根據(jù)性格類型進(jìn)行管理  四、文化到班組，員工創(chuàng)文化 1、企業(yè)文化根基在班組 2、班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng) 1）、班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào) 2）、班組子文化——實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法 3、 班組“文”如何“化” 案例：班組“文化墻”建設(shè) 五、高績效團(tuán)隊(duì)---班組績效管理 1、人本精神高績效班組的特征 時(shí)時(shí)都分享，每天都學(xué)習(xí) （2）事事都評(píng)價(jià)、時(shí)時(shí)都激勵(lì) （3）事事講效率、人人創(chuàng)新高 （4）時(shí)時(shí)都反省、事事都改善 （5）天天都對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)都超越 2、 班組績效全過程管理 ►績效目標(biāo)制定與溝通 ►績效輔導(dǎo) ►績效考核 ►績效反饋 第六講 制訂我的行動(dòng)計(jì)劃 1 整理我的管理能力模型 2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃 注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)要求進(jìn)行修正注： 咨詢式內(nèi)訓(xùn)合作流程 客戶提交培訓(xùn)需求-----講師重新設(shè)計(jì)課件------客戶認(rèn)可確定培訓(xùn)日期 ----培訓(xùn)實(shí)施-----后續(xù)跟進(jìn)效果