[課程背景]Curriculum background

       企業千條線，班組一線穿，基礎不牢，地動山搖。

班組長是企業組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起著承上啟下、上情下達的橋梁、紐帶作用，是公司戰略目標和方針的落實者、執行者。他們的管理技能直接關系到所轄班組的團隊素質和執行力，并極大地影響著企業的Q(質量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經營績效。

       本課程以實戰案例為背景，強調簡單、落地、以基礎知識管理工具為重點、結合豐田等世界優秀精益企業的管理實踐，用系統的工具和方法，協助班組長了解班組建設的基本概念、掌握精益管理的基本工具、運用要領，提高其管理人員、質量、安全等績效能力。

[課程對象] Applicable object

班組長及優秀員工等一線管理人員

[課時] Teaching time  

2天（每天6小時）

[課程大綱]Course Outline

第一部分：各就各位 敬畏責任 《班組長角色認知》

             我是誰？我從哪里來？我的職責是什么？

    一、班組長的角色認知

         案例分析：任勞任怨的劉力

         1、管理者的五大職能

         2、下屬的四項職業準則

         3、領導者：引領下屬追隨？

         4、良好的客戶服務的特征是什么？

    二、班組長的5大角色錯位

    三、班組長的5大職業素養

    四、班組長的管理能力模型分析

    五、班組長禁忌的管理行為

          案例： 班組長現狀調研分析

第二部分：班組建設 夯實企業根基

      一、班組組織建設：事事有人管，人人都盡責

         1、傳統的班組管理機制的弊端            

         2、班委會和五大專員建設

         3、創辦四大要點

         4、從五大員到管理小組的升級

         5、班組組織建設價值分析

      二、班組制度建設：事事有監督，人人都監督

          1、實效制度是班組高效運轉的保障

          2、制度建設存在的難點和誤區

                案例：小趙班組長的管理困惑

         3、制度公約化--用價值觀管理取代強制性管理

         4、管理環境化--用自省式管理取代督察式管理

                 案例：制度公約化、管理環境化分享    

      三、班組人才建設： 練武功夫化，練兵日常化

         1、 人才建設學什么，怎么學？

         2、 OJT技能培訓

         3、 人才技能矩陣圖

         4、 “1+1幫教學習模式”

         5、 崗位練兵和技術比武

         6、 課題法、案例法實施技能

  第三部分：從技術走向管理  班組長管理技能

       一、凡謀之道，周密為寶：  目標與計劃的制定及落實

         1、確定目標----抓住核心問題

         2、有目標也要有計劃：5W2H、日事計劃表

         3、有計劃 更要有行動： 日清自檢工作模型

        4、 時間管理之“四象限原理

        5、工作追蹤： 數據、評估、反饋 ，日事提升工作模型

        6、日清日高工作法：

            案例分析：設備保全日清日高工作法分析

     二、言之有術 御下有道：溝通力

         1、溝通比我們想象的重要

         2、五大溝通策略

         3、 如何與上司溝通  案例研討：如何向上司報告？

         4、 如何與平級溝通  案例研討：如何爭取平級同事的合作？

         5、 如何與下屬溝通  案例研討：如何有藝術的批評下屬？

         6、溝通秘籍：報聯商

   三、知人善用、帶人帶心

          1、全面了解部屬

          2、四種類型部屬的互動技巧

          3、用人之道 —— 揚長避短

          4、帶人之道 —— 帶人帶心

               現場測試：班組長個人領導力

               討論：如何通過授權提高執行？

     四、矢（誓）不激不遠  人不激不奮

          1、為什么士氣低落---其實你不懂員工的心？

          2、霧里看花--激勵的誤區：

          3、激勵的難點：

                 管理者不知如何下手 / 員工的需求太個性化  

         4、借你一雙慧眼--零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

         5、賽馬機制：人人比學趕幫超

         6、榮譽機制： 人人爭當一顆星

             案例：日照鋼鐵安全賽馬、榮譽機制開展紀實

                    蒙牛集團質量衛士活動

    第四部分： 擬定我的行動計劃  

             （現場講解、現場制定計劃、現場分享 ）

         一、班組現狀調研表

         二、班組管理提升計劃書樣板

          三、行動計劃現場設計、制定

          四、行動計劃書分享

          五、結業儀式

     主講：王延臣老師：班組建設及班組長管理、TWI培訓、輔導專家

     專家特點： 王延臣老師 擁有20多年企業生產管理及培訓和咨詢經驗。出版七部班組著作，授課、輔導企業近千家。其中為一汽豐田、中國電建、國家能源、紅塔集團等500強做過咨詢和培訓，領域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵水泥、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業。

專家優點：王老師講課生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。

培訓 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、TWI、全員生產維護TPM、安全生產、質量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產、企業運營系統建設和改善、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理。

出版七部著作：

 《班組長人員管理》、 《班組長現場管理》、  《班組長安全管理》

   ● 出版：  圖解案例版：《現代班組長人員管理》 《現代班組長現場管理》《現代班組長安全管理》

    ● 新書《智慧工廠》

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