客戶：完達山股份 地點：吉林省 - 長春 時間：2015/5/23 0:00:00 ----------------------------------------- 激發班組活力 打造卓越團隊 班組長全面管理技能提升研修班 [課程背景]Curriculum background 　 是誰在八小時里掌握著作業安全、質量把關、設備使用、進度監督、規范規程的執行督導?又是誰第一個發現問題、解決問題、反饋問題、分享問題? 誰又是員工的第一榜樣、員工職場的第一個教練和第一個牧師?誰又是職場氛圍的第一個營造著和組織者? 　　顯然，是組織細胞活力的創造者——班組長、科室經理、部門主管這些企業基層作業單元的管理者。他們是企業組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰略目標和經營指標的落實者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶作用，他們的管理能力和素質直接關系到所轄班組的戰斗力和執行力，直接影響著企業的Q(質量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經營績效.但是，我國企業基層管理者普遍存在勝任力不足的問題。由于我國市場經濟發展較晚，基層管理者學歷普遍偏低，基本上都未接受過系統的管理知識教育。同時，企業的基層管理者往往是被企業培訓遺忘的一族：99%以上的基層管理者未接受過系統化、規范化的履職能力培訓。少數進行基層管理者培訓的企業，也存在著嚴重的偏科現象，過于注重班組長的專業技能和現場管理能力的提升，而忽視班組長自身素養的提升，忽視班組長帶隊伍、帶團隊的能力的提升。 　　這造成的結果是，我國絕大多數的基層管理者是技術和業務上的精英、管理上的弱者，會做事而不會帶隊伍，會思考而不會溝通，能發現問題而不會解決問題，會工作而不會處理關系，個人技能強而不會利用資源…… 本課程旨在強化班組長的綜合素質，提高現場管理能力，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，激發班組活力，打造卓越團隊。 豐富的案例分析、大量的現場實景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實現班組長從技術型人才到管理型人才的轉變； ● 了解和掌握現場管控技巧及現場目標的實現方法； ● 掌握現場質量、設備、安全控制的方法、技巧，實現零災害； ● 正確處理團隊人際關系、營造和諧氛圍，激發班組活、打造卓越團隊； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [適用對象]Applicable object 制造型企業車間主管、班組長,工段長等一線管理人員 [授課時間]Teaching time 2天（每天7小時） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位 心態修煉 打鐵尚須自身硬 一、 班組長的角色定位 1、班組長角色定位分析 2、班組長勝任素質分析 3、班組長角色錯位的主要表現? 案例 要當漢劉邦還是楚霸王？ 二、從合格到優秀: 班組長職業心態修煉 1、職場成功=心態×能力； 2、積極心態：積極的心態像太陽 保持積極心態的”六字秘訣” 3、學習的心態：專家才是贏家 討論互動：學習工作化、工作學習化 4、老板心態：老板心態成就人、打工心態害死人 討論互動：你在為誰而工作？ 你相信付出總有回報嗎？ 5、感恩心態：去除“理所當然”的想法 感恩如何在思想與行為中體現？ 互動：集體合唱《感恩的心》 第二講、從技術型人才到管理型人才 目標管理能力 問題解決能力 組織協調能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵的能力 時間管理能力 培養下屬的能力 第三講、員工關系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產生的神奇效果 第四講、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發地工作 1、激勵員工，提升工作欲望 2、認可是對員工最好的激勵 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰高薪 5、讓負激勵成為正能量 6、對工作中不同員工的激勵策略 ---案例：零成本激勵下屬的菜單 第五講、班組建設----激活班組關鍵驅動力 一、班組組織建設--- 構建卓越班組健康發展平臺 1、傳統的班組管理機制的弊端 2、建立班組圓桌式組織結構、激發成員參與班組管理 二、制度建設--健全卓越班組的體制框架 1、實效制度是組織正常運轉的保障 2、制度建設存在的難點和誤區 3、管理環境化--用自省式管理取代督察式管理 --- 案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長? 三 、人才建設--激活卓越團隊的核心力量 1、修煉員工基本功---“八全管理模式” 全員參與 全員管理 全員有責 全員思考 全員創新 ...... 2、開發員工領導力—輪值管理 3、開發員工執行力--- 動態激勵 ---案例：如何建立“學習型班組”？ 四、透明化建設--健全卓越團隊的“三公”平臺 ---透明化管理的三大功效及實施 1、問題透明--- 具體體現 2、制度透明--- 具體體現 3、績效透明--- 具體體現 4、現場透明--- 具體體現 五、機制建設---開啟卓越團隊的動力之門 賽馬機制 狼羊機制 透明機制 榮譽機制 分享機制 評議機制 六、文化到班組，員工創文化--打造卓越團隊的向心力 1、企業文化根基在班組 2、 班組文化建設的兩大系統 1）、班組主文化——愿景、目標、宗旨、口號 2）、班組子文化——實現班組主文化的途徑和方法 3、 班組“文”如何“化”？ 案例：班組“文化墻”建設 第六講：班組現場管理 從5S開始 1、5S管理是現場管理體系良好運行的基礎； 2、5S主要內容及推行——整理、整頓、清掃、清潔、素養； 3、實施5S現場管理的方法、工具及如何進行現場改善； 4、實施5S現場管理常見問題及解決方法、 5、工業企業5S評價表 6、5S推行手冊 案例分析：豐田汽車為什么長期堅持5S管理 豐田汽車現場管理效果-圖片分析 第七講： 現場管理的三大工具 一、標準化管理--標準化是現場管理的根本 提升管理水平的2大輪子-創新改善與標準化 1、什么是標準化管理？ 2、標準化的作用分析 3、標準化的應用 案例：企業標準化管理手冊? 標準化操作規程（SOP） 二、目視化管理-讓管理“一目了然” 1、什么是目視化管理？ 2、目視化管理的作用分析； 3、目視化管理在現場的具體應用 案例分析：定點攝影、紅牌； 三、看板管理--揭示問題，防微杜漸 看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段 1、看板管理包括哪些內容？ 2、看板在現場的應用 案例分析：庫伯安迪生現場管理看板 第八講 班組長 現場質量管理 一、班組長現場質量管理 1、品質管理的價值理念 從“三鹿事件”分析質量意識 2、制程品質不良的原因分析與對策 3、人為操作不良常用對策 -- 案例、海爾：構造“零缺陷”管理機制 二、質量分析改善 1、統計表 2、因果圖 3、排列圖 4、對策表 5、質量分析報告 --- 實踐：分析班組長生產中的質量問題點及改善對策 第九講、現場設備自主保養------培養專家級的員工 1、設備管理的主要方法：點檢+定修 2、設備保養的主要作業內容是什么？： 3、 班組自主保養 ---“自主保養展開的七個步驟” 案例分析：如何培養現場員工愛惜設備的意識？ ---案例：格力電器如何開展設備的自主保養？ 第十講、班組長的安全管理--- 生產必須安全 1、作業現場 “4S” 活動 2、安全目視化標示、作業標準化 3、隱患排查治理活動 4、工作安全分析 5、危險預知訓練（KYT） --案例：“要我安全”如何轉變為“我要安全”？ --案例：根據圖片現場開展危險預知訓練 第十一講：課后實踐作業 1、生產現場直接評價法實施 2、現場5S管理推行計劃 3、現場標準化、目視化、看板化實施計劃 4、班組公約、班組人才培訓 5、質量分析實踐 ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產管理 、班組長管理講師、咨詢師 專家特點：王延臣老師 擁有20多年合資企業生產管理、培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、雙匯集團、北京現代摩比斯、中國北車集團（唐車）、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓。領域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業、為200多家企業進行過生產現場改善、班組建設及質量、成本的控制，有著資深的管理和培訓經驗。 現擔任： 北京大學總裁班講師、 全國職業能力培訓中心主任、 中國管理科學研究院講師、咨詢師、 全國高工委特聘生產管理顧問培訓師、 中國質量認證中心咨詢授課講師。 專家優點：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。 客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。 培訓 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、TWI、全員生產維護TPM、安全生產、質量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產、企業運營系統建設和改善、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理。 出版書籍 《班組長人員管理》、 《班組長現場管理》、 《班組長安全管理》