客戶：中國航天三江集團 地點：湖北省 - 武漢 時間：2015/4/3 0:00:00 [課程背景] 市場競爭其關鍵是質量、成本和服務的競爭，如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？ ??? QCC活動成為許多企業推動持續改善的首選，QCC活動能夠充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，實現全員參與改善，最終達到提高企業競爭力的目的 [培訓目標]： 通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念 ? 掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動 ????? 建立健全QCC活動持續改善體系 ????? 通過QCC活動，提升QCC骨干改善現場、質量、效率、成本等的能力 通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養 [課程對象]： 質量檢驗員、品管員、品管主管、品管工程師、品管經理、生產班組長、車間主任、生產主管、生產經理。 [課時]： 2天 [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [課程大綱]： 第一講：質量管理與QC小組 一、全面質量管理之三全： 全員參與、全過程控制、全公司品管活動 二、QC小組概述 1、QC小組是什么？ 2、QC小組性質 3、QC小組的特點 4、QC小組過程與成果 5、QC小組活動的基本條件 第二講：QC小組實踐演練 一、成立QC小組 --決定組名、組長、并登記 --如何召開QC小組組會？ 二、提出現場的問題點、決定活動的主題 1、穩實與改善 2、現場的問題點 3、活動主題的確定：課題評價表 4、活動計劃書 5、選題時可選用的工具及應用案例 折線圖 餅分圖 排列圖 直方圖 控制圖 三、觀察現場 收集數據 把握事實 1、分層—數據分類 2、折線圖—顯示時間變化 3、餅圖、帶狀圖—數據構成比例 4、檢查表—直觀、形象地整理數據的方法 5、直方圖—顯示分布的形狀、中心值、偏差與規格的關系 6、排列圖—顯示重要性順序 四、把握現狀 設定活動目標值 1、目標值設定的依據 2、必要性論證 3、可行性論證 五、原因分析 1、分析原因注意的四個問題 2、因果、樹圖／系統圖、關聯圖 3、腦力激蕩法 六、把握影響問題點的要因 調查表、簡易圖表、散布圖、排列圖 七、提出解決問題的對策 1、對策的提出與確定； 2、對策的評價和選擇 3、針對要因，制定對策表 ５Ｗ１Ｈ 八、對策實施 1、對策實施過程的注意要點 2、過程程序決策圖法（PDPC法） 3、箭條圖法 九、效果驗證 1、與小組設定的課題目標進行對比 柱狀圖、折線圖、 2、與對策實施前的現狀對比 3、效益的計算（經濟效益、社會效益） 十、制定鞏固措施 1、怎樣制訂鞏固措施 2、效果的鞏固 十一、總結和下一步打算 1、專業技術方面 2、管理技術方面 3、小組的綜合素質方面 自我評價表 4、成果報告書 5、發表與交流 第三講：創新型QC小組實踐 步驟1：選定全新的課題 步驟2：確定突破口 設定目標 步驟3：提出各種方案并確定最佳方案 步驟4：制定對策表和實施流程 步驟5: 實施對策 步驟6：確認效果 步驟7：標準化納入管理規范 步驟8：總結回顧與今后的 第四講、QC小組運作案例實踐