在我們托管的連鎖企業里，很多公司實際上在不增加員工，也不增加營銷費用的同時業績會翻倍增長，因為通過長期的研究和實踐發現了驚人的秘密，只要在一些關鍵環節上予以改變，就可大幅提高業績。其實很多老板也知道，只是很難做到。　 　　何謂關鍵性差異呢？ 普通的火車每小時行駛七八十哩，但在歐洲和日本有一種完全不同境界的地上交通工具，它叫作‘子彈火車’。‘子彈火車’的時速可以高達三百哩以上。這兩種火車在科技上的差異，只圍繞在一個重點而已 　　普通火車是行走在軌道上的，因為有金屬和金屬間的摩擦（輪與軌），就算在動力上加速，礙于物理上的限制，它的時速是一定會有瓶頸的。‘子彈火車’則運用了磁場相斥的原理，車身浮在軌道上而行，唯一的摩擦力是來自固體和氣體 　　其實‘子彈火車’浮得不高，距離軌道少過半吋，但那一小丁點的差異告訴了我們：失之毫牦，差之千哩。有些時候，人只要作出小小的‘關鍵性差異’，就會得到不同凡向的‘大成就’ 　　很久以前，要制造一輛車的話，需要一群有多元技能的人，花一到兩個星期來造車。后來，亨利福特看到了一個‘關鍵性差異’的策略：只要在一個工作生產線上，順著次序安排不同專業技能的人，生產一輛車只需花九十分鐘！ 　　只要我們對連鎖品牌的關鍵性差異做出調整，就能達到業績翻番的效果，但一旦脫離關鍵性差異，無異于緣木求魚。有時間，我們在談談，為什么有些老板知道，但未必能做到的原因。明知道自己的弟弟不適合在公司當領導，但就是換不掉。明明知道形象已不適宜市場的審美，但鑒于資金壓力就是下不了決心等等知道卻做不到的問題。我們將深入剖析智慧與知識之間有著什么樣的鴻溝。