第一單元：銷售人員的角色與職責
一、明確角色：我是誰？
猴子穿衣不算人
二、營銷是太陽底下最具挑戰性的工作
1、銷售人員的八個角色
2、銷售人員的八種職責
第二單元：銷售精英七項心態修煉
第一項：老板心態
1、為什么銷售人員應該具備老板心態？
2、老板心態對銷售人員有什么好處？
第二項：自信魄力
1．自信是成功的開始，堅持是成功的終點
2．相信就能看見！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3．成交顧客之前先成交自己
4．潛意識的力量---成交高手都是不斷地成功預演
5．“心想事成”成交法
6．成功的秘訣：“相信自己”
第三項：積極心態
1、 積極的心態是實現一切夢想的開始！
2、 討論： 積極心態與消極心態對銷售工作的影響？
3、 銷售人員為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？
4、 如何打造積極的團隊倍增公司績效？
5、 如何建立積極的信念打造無敵團隊？
6、 公司快速發展的秘訣：消除負債的員工，大量使用資產的員工！
第四項：堅定信念
１、堅定的信念。
２、為信念設置目標。
３、古訓：有志者事竟成。
第五項：正直信用
老老實實對客戶；
老老實實對公司；
老老實實對同事；
老老實實對上級；
老老實實對伙伴。
第六項：專業知識
1、產品知識。
2、需求分析和系統分析。
3、行業解決方案。
第七項：服務心智
1、滿意的老客戶是銷售人員最寶貴的財富。
2、老客戶背后的新客戶很容易成交。
3、售后服務是建立互信的最好時機。
4、沒有百分之百滿意的客戶。
5、變抱怨客戶為忠誠客戶。
第三單元：銷售人員十大軍規
二、講師介紹
馬堅行 老師
實戰銷售培訓講師
MSS銷售訓練系統創始人
第一培訓網高級銷售培訓講師廣州集德能企業管理咨詢有限公司營銷咨詢顧問
馬堅行老師象許許多多80后大學畢業生一樣，一畢業就選擇了最具挑戰性的銷售工作，成了一名可口可樂公司的基層跑街業務員。3年后，應聘為燈飾行業的巨頭華藝集團擔任區域經理、大區總監工作5年。豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓工作打下了扎實的基礎。
馬堅行老師是一位致力于銷售職業化研究與訓練的專業講師。鉆研西點軍校的先進訓練思想，結合中國企業的實際需要，憑借多年的實戰經驗與研究成果，推出了針對銷售人員職業化技能的“MSS銷售訓練系統”。“MSS銷售訓練系統”在國內實戰銷售訓練領域處于領先水平。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面獨樹一幟，得到了許多民營企業的大力贊同。并與中山大學等著名學府建立了銷售技能模型研究合作關系。馬堅行老師的課程是銷售人員戰斗能力快速提升的最佳選擇，他實現了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。他主講的課程包括：《從信任出發的大客戶銷售技巧》、《營銷人員商務禮儀》、《巔峰銷售心態激勵》、《專業電話銷售技巧》、《區域市場開發與經銷商管理》等實戰銷售課程。他近期培訓過的部分客戶包括：大寶化工、東風日產、聯想電腦、河東電子、威時沛運集團、安蒙衛浴、卓寶防水、華藝照明、平安保險、長城資產、冠迪電子、松日電器、合闖科技、豪億燈飾、西頓照明、福田電工、天嬌文化、泰洋廣告、巧匠手建材等企業。
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