圖片說明：《贏銷商道》佛山站第1天課程現場：零售的本質到底是什么？零售的本質就是極度的用戶思維。以客戶為核心，讓客戶有舒服感動愧疚的深層次體驗……
【3句話留住進店顧客，成單率提升200%！】
【文章分享】
顧客進店你通常第一句說什么呢？
“有什么可以幫您的嗎？”
“先生，請隨便看看！”
“你想看個什么價位的？”
“我能幫您做些什么？”
“喜歡的話，可以看一看！”
看似非常正常的話，已經為你的這單失敗打下了一個堅實的基礎！對，我說的是失敗！
如果說好的開始是成功的一半，那么錯誤的開場也是失敗的一半！
假如你是顧客，你剛進店，導購問你今天要買什么，你怎么回答？基本上有兩種：
一種是沉默；
一種是“隨便看看。”
怎么樣？聽著熟悉吧！你再追問，估計顧客就離開你的店鋪了。也就是說，這句話是把顧客趕出去，而不是什么高明的開場白！
再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
話糙理不糙，現實就是這么殘酷！所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
今天的內容就是正確選擇你的開場白，讓你的顧客停留！
第一句話：讓他停留下來
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX品牌專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！
即使他今天不買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX品牌專柜！”就會想到你。
第二句話 ：把顧客吸引住
怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！
人類任何行為背后總有個潛在動機，在消費這塊這個動機就是個購買理由！
第一種說法：“您好，這是我們的最近剛剛來的新款！”喜新厭舊這是人的本性，愛逛街的女人，一定對當季的新款和潮流感興趣。
所以直接推薦新款會比你問一堆有的沒的管用得多，但記住不要亂推薦，要先察言觀色，顧客的視覺點在哪里，并根據顧客的身材和風格等特點推薦。
第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”
比如說“我們正在搞買夠五千送去三亞機票的活動！”
最簡單高效的溝通永遠是少廢話，說重點，直接將對顧客好處最大的信息先說。
搞活動的太多了！顧客已經麻木了！現在生活節奏這么快，千萬別吊顧客胃口！她沒那么大的耐心，也沒那么大的時間！更沒那么大的興趣去猜！
第三句話：不給拒絕的機會
很多導購聽了我的話，然后是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX品牌專柜！我們這里正在搞XXXX的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這又錯了！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統統被顧客拒絕掉！通常這種導購稱為多余的禮貌！
講個故事：
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打。
他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她又給了我一巴掌！”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！
本來人家已經被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇！給了顧客拒絕的機會！所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！這件家具是我家剛出的爆款，百搭又不挑色，補貨都補不過來，很符合您家的風格和品位！”
直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！別問顧客能不能介紹！他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
在一個客人從進店到成交離店的這段時間里，一個導購的語言對客人是否購買起著很大的作用。這也是我們為什么要不斷精進自己的話術，總結成功與失敗經驗的原因，希望你能有所思考，靈活應用提升業績。
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