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    黃會(huì)超:如何把意向客戶邀約進(jìn)店?超實(shí)用!
    2018-08-14 2665

    圖片說明:祝賀 帝言家居,年年紅,和順鋁業(yè),蒙娜麗莎瓷磚,海鵬家具,隆飾木業(yè),雙虎集團(tuán),金富通等品牌組團(tuán)參加《嬴銷商道》,課后落地取得非常好的效果!


    【如何把意向客戶邀約進(jìn)店?超實(shí)用!】

    【文章分享】


    每到大型促銷活動(dòng)期間,由于能開更多訂單,能收獲比平時(shí)多幾倍的業(yè)績(jī)!本來是眾多的銷售員最快樂、最期待的日子!


    然而如今市場(chǎng)環(huán)境總體蕭條,供給遠(yuǎn)大于需求,品牌產(chǎn)品同質(zhì)化,促銷方式雷同化且頻次很高競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,每到促銷季節(jié)卻又讓銷售員們無限的憂傷。


    因?yàn)槭稚蟽H有的數(shù)十個(gè)意向客戶已經(jīng)跟蹤多時(shí),而且已經(jīng)歷過幾次促銷活動(dòng)邀約,客戶對(duì)促銷活動(dòng)越來越麻木!同時(shí)自己的意向客戶可能還不僅僅只有自己一個(gè)品牌在邀約,還面臨數(shù)個(gè)像餓狼一樣的競(jìng)爭(zhēng)品牌都在同時(shí)緊盯這些意向客戶!


    這也就意味著:誰能成功邀約到這批意向客戶,誰就占據(jù)了這批意向客戶成交的制高點(diǎn)!如此境地那該如何使自己突出重圍——贏得這場(chǎng)邀約之戰(zhàn)的勝利呢?


    下面就為大家支幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)絕招,讓你輕松贏得這“邀約之戰(zhàn)”!在激烈的邀約大戰(zhàn)中,要讓自己勝出,首先需要遵循三個(gè)原則:


    原則一:“一切從利他的角度出發(fā)”!


    即自己傳遞給客戶的信息必須是對(duì)客戶有利的,同時(shí)必須跟客戶重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)利益是有時(shí)間條件和參與門檻條件限制的!能給客戶帶來的利益越大,限制的條件越嚴(yán)格,邀約成功率將越高;


    原則二:“要讓客戶感覺占到了便宜”!


    能讓客戶感覺占到的便宜越大,邀約成功率越高!注意是一定要“讓客戶感覺到”!而現(xiàn)實(shí)是我們很多商家雖然做出了很大優(yōu)惠,讓客戶占足了便宜,但是卻因?yàn)闆]有讓客戶感覺到而白忙活啦!這是讓客戶心動(dòng)而采取行動(dòng)的關(guān)鍵!


    原則三:“要把自己與客戶之間的商業(yè)博弈關(guān)系轉(zhuǎn)化為個(gè)人情感關(guān)系”!


    即采用情感攻心讓客戶更加信賴你,而不得不采取行動(dòng)!


    要贏得這場(chǎng)白熱化的“邀約之戰(zhàn)”,我們可以掌握以下絕招!


    一 、省錢對(duì)比法


    其實(shí)我們促銷活動(dòng)期間還是比平時(shí)要優(yōu)惠不少的,但遺憾的是我們的銷售員往往直接把優(yōu)惠折扣一報(bào)到底!卻難以有效的跟客戶表達(dá)促銷活動(dòng)期間各種優(yōu)惠政策切切實(shí)實(shí)給客戶帶去的具體清晰的利益!下面舉個(gè)用短信攻心的方式成功邀約實(shí)戰(zhàn)案例,表達(dá)的方式不一樣,效果必然大不同啦!


    【攻心短信邀約案例一】


    張姐,今天知道您身體不大舒服在打針,可我還是一直給您打電話和發(fā)信息希望您能過來,其實(shí)自己的心里也是十分矛盾的!因?yàn)檫@樣必然會(huì)影響您休養(yǎng),所以每發(fā)一次信息或打一次電話后心里就十分的難受!感覺自己是不是有些殘忍啦?


    但是一看到今天的總裁簽售的活動(dòng)力度,真的能夠幫到您省不少錢,卻又不得不把這次的優(yōu)惠的好消息告訴您!這次促銷活動(dòng)的力度真的很大,就說這一桌四椅套餐吧,原價(jià)需要28600元,像3.15大型促銷時(shí)都要17188元!而今天總裁簽售現(xiàn)場(chǎng)只要16500元!光這就直接又額外幫您省了688元!


    另外按照您昨天來店精心挑選的整套家具預(yù)算來看,整個(gè)預(yù)算原價(jià)需要208916元,按照平常門店優(yōu)惠政策7.8折再打9.0折也需要146659元!而今天按照總裁簽售我們廠家特批的一個(gè)6.5折的政策來算!又要額外再幫您省了10864元呢!一起就足足額外幫您省了11552元!相當(dāng)于額外賺了好幾個(gè)月工資呢!這真的太劃算啦!


    連我們廠家總監(jiān)都說了,上次3.15期間在XX城市XX商場(chǎng)店,有一個(gè)別墅客戶購買了46萬多的家居,通過商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)找到了廠家老板都只批給了6.6折!這次為何能給XX城市批這個(gè)這么低的折扣,說實(shí)在話,今年生意特別不好!因?yàn)槲覀兪堑谝淮螀⒓涌偛煤炇圻@種大型活動(dòng)!所以我們XX城市總代理商特別跟廠部申請(qǐng)了這次活動(dòng)的特別支持政策!


    如果您真的相中了我們XXX品牌和產(chǎn)品,不抓住這次機(jī)會(huì)那真的是太可惜啦!由于總裁簽售的特批優(yōu)惠只限活動(dòng)當(dāng)天一天,而且必須要總裁簽字才能享受這次特別折扣優(yōu)惠!逾期就沒有啦!真不希望您錯(cuò)過這次這么難的的機(jī)會(huì)!下午15:00就截止啦!


    請(qǐng)您馬上過來,先把這個(gè)特別優(yōu)惠鎖定下來! 鎖定下來后您再抽時(shí)間跟家人一起過來店面確定其它產(chǎn)品,當(dāng)然最終您買不買我們XXX品牌的家具都沒關(guān)系!只要您能選擇到您滿意的家具我就開心啦!因?yàn)檎娴牟幌Me(cuò)過省錢的好機(jī)會(huì)!最后祝您身體早日康復(fù)!收到請(qǐng)確認(rèn)回復(fù)!


    二 、活動(dòng)利益吸引法


    在跟客戶傳遞優(yōu)惠信息時(shí),我們不能只是平鋪直白的跟客戶說什么什么優(yōu)惠,而應(yīng)該要塑造出促銷優(yōu)惠的難得性、稀缺性!這樣才能促使客戶緊張怕失去對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)而采取行動(dòng)!而且塑造的優(yōu)惠力度越大,那么邀約成功的幾率就越高!


    【攻心短信邀約案例二】


    楊大哥,您好!真是不好意思,害你來來回回跑了幾趟,耽誤了你這么多時(shí)間。不過我們XXX家具確實(shí)是做明碼實(shí)折的,上次給到您的價(jià)格已經(jīng)是我們店面經(jīng)理的最大權(quán)限啦!所以您給出的那個(gè)價(jià)格確實(shí)是給不了,如果可以做的話,我們?cè)缇徒o你了,何必等到今天呢,是吧?


    通過這么多次接觸XXX家具,相信您也知道,我們沙發(fā)的質(zhì)量是符合您的要求的,整套家具不管是風(fēng)格、顏色還是功能款式也是非常適合您的!自從上次跟您價(jià)格沒談攏您離開后,其實(shí)這幾天都在為您申請(qǐng)進(jìn)一步的優(yōu)惠忙活著,也確實(shí)非常幸運(yùn),剛好趕上了這次xx節(jié)日大型促銷活動(dòng),我們商場(chǎng)要舉行一次盛大的“總裁簽售”活動(dòng)!


    就是在原有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上,我們廠家的領(lǐng)導(dǎo)將會(huì)來到我們城市帶來特別的優(yōu)惠!“總裁簽售”這樣的大型促銷活動(dòng)每年只有一次!機(jī)會(huì)真的很難得!不過具體哪些產(chǎn)品會(huì)有特別優(yōu)惠政策目前還不知道,因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)才會(huì)由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)公布!不過我也跟其它做過類似總裁簽售活動(dòng)的城市認(rèn)識(shí)的同事打聽了一下,據(jù)他們說能給到的優(yōu)惠是我們經(jīng)銷商自己給不了的,因?yàn)閺S家領(lǐng)導(dǎo)給的優(yōu)惠是廠家額外補(bǔ)貼!


    由于剛好是xx活動(dòng)期間,購買家具的客戶特別多,由于優(yōu)惠的力度大,所以總裁簽售的名額十分有限,所以請(qǐng)您馬上在明天上午11點(diǎn)前就過來,簽售現(xiàn)場(chǎng)前100名簽到的客戶將還會(huì)額外領(lǐng)取精美禮品一份!千萬不能錯(cuò)過!確定參加簽售活動(dòng)請(qǐng)確認(rèn)回復(fù),以便我提前幫您把簽售名額和簽到禮品鎖定!祝您生活愉快!


    在跟客戶傳遞優(yōu)惠信息時(shí),其實(shí)客戶一般都持懷疑態(tài)度,哪怕銷售員保證是最低最低的價(jià)格了,客戶還是質(zhì)疑!因?yàn)樵诳蛻舻某WR(shí)認(rèn)知中總覺得銷售員的上級(jí)職位越高,可能的優(yōu)惠權(quán)限越大,所以我們也可以由此切入作為一些單值比較大客戶的邀約利益點(diǎn)!


    【攻心短信邀約案例三】


    周大哥,您好!通過跟您短短的幾次接觸,在挑選家具的過程中,可以看出來您對(duì)您夫人的尊重和細(xì)心愛護(hù),您是一個(gè)集細(xì)心、耐心、大度于一身的好大哥,好丈夫!您們夫妻之間和諧美滿的幸福生活真是讓人羨慕!謝謝您今天帶給我的成長!


    通過這幾次您對(duì)XXX家具的了解,相信您已經(jīng)體會(huì)到了XXX家具是一個(gè)配套齊全、環(huán)保、時(shí)尚的高端優(yōu)質(zhì)品牌!家具是一個(gè)耐用商品,每一個(gè)選購家具的人最看中肯定是品質(zhì)、配套和優(yōu)良的售后服務(wù)!相信您也是這樣!


    我們XXX家具從臥室、書房、客廳、餐廳、到床墊等方面的完美配置肯定可以給您打造一個(gè)和諧、溫馨舒適的高品位家居環(huán)境!優(yōu)良的售后服務(wù)更讓您無后顧之憂,特別是我們的家具都是原創(chuàng)設(shè)計(jì),所有材料都精挑細(xì)選嚴(yán)格檢驗(yàn),這在行業(yè)內(nèi)是絕無僅有的!


    但您上次報(bào)的那個(gè)價(jià)格我們確實(shí)給不了!如果給得了肯定早給您啦!也不至于讓您來來回回跑幾趟啦對(duì)吧?看得出來您對(duì)我們的品牌、產(chǎn)品還是挺認(rèn)可的,特別是您還對(duì)我的服務(wù)給予了高度的肯定!這讓我很開心,感謝您對(duì)我的認(rèn)可!


    就沖著您這一點(diǎn),這幾天我都在為您申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠忙活著!真是功夫不負(fù)有心人!剛好打聽到近期我們廠家的區(qū)域總監(jiān)要來我們城市巡場(chǎng)視察!


    我想這是個(gè)好機(jī)會(huì),由于我是公司的服務(wù)之星,得到過這位廠家領(lǐng)導(dǎo)的表彰,跟他還有些交情,而且我了解到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的老客戶特別看重,所以到時(shí)候我就說周大哥您是我們的VIP老客戶現(xiàn)在又要購買家具,雖然我不能保證到底能幫您申請(qǐng)到多少優(yōu)惠,但我相信這肯定是個(gè)能幫您進(jìn)一步省錢的好機(jī)會(huì)!


    所以請(qǐng)您明天上午11點(diǎn)前一定過來,到時(shí)您配合我就說是我們的VIP老客戶,盡可能的幫您申請(qǐng)一個(gè)額外的優(yōu)惠!到時(shí)候您可千萬不能穿幫哦!明天廠家領(lǐng)導(dǎo)過來是一個(gè)難得的省錢機(jī)會(huì),您千萬不能錯(cuò)過哦!明天上午見!祝您家庭和和美美,事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!


    三 、精準(zhǔn)爆品法


    其實(shí)在客戶邀約中有相當(dāng)一部分客戶對(duì)促銷活動(dòng)的各種眼花繚亂的優(yōu)惠政策很麻木!而他們更關(guān)注簡(jiǎn)單直接的自己所選的產(chǎn)品有怎樣的特價(jià)優(yōu)惠!


    因此從客戶看中的產(chǎn)品去做價(jià)格優(yōu)惠文章,將可以給到客戶的總體折扣優(yōu)惠額集中到客戶最關(guān)注的某個(gè)單品里面來聚焦優(yōu)惠!讓客戶對(duì)優(yōu)惠的感受程度更直接和強(qiáng)烈!即“精準(zhǔn)爆品法”!這將是一個(gè)非常有效的邀約方法!


    這種方法的運(yùn)用必須有個(gè)前提:就是充分做好意向客戶產(chǎn)品需求組合的分析,找到該意向客戶最關(guān)注的產(chǎn)品,采用“一客一策模式”:不同的客戶從不同的關(guān)注產(chǎn)品切入,采取精準(zhǔn)單獨(dú)邀約,單獨(dú)成交模式!做僅針對(duì)單個(gè)客戶的“限時(shí)驚爆價(jià)”搶購優(yōu)惠促使該意向客戶下單!


    【攻心短信邀約案例四】


    宋總,您好!我是XXX陶瓷品牌的小李,上次沒能幫您爭(zhēng)取到一個(gè)讓您滿意的價(jià)格我心里也挺難受的!不過話又說回來,您來我們店也有好幾次啦,你也看了我們的產(chǎn)品不管是胚體材料的細(xì)膩度,釉面的手感,還是陶瓷面大理石紋理的清晰度等等都是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的,而作為一個(gè)高品質(zhì)的陶瓷品牌,首先它的品質(zhì)一定是要有絕對(duì)保證的,它的價(jià)格也應(yīng)該是穩(wěn)定的。


    因?yàn)閮r(jià)格的穩(wěn)定本身就是對(duì)顧客的高度負(fù)責(zé),試想如果一個(gè)品牌價(jià)格隨意,他給顧客A是一個(gè)高價(jià)格折扣,給顧客B又是另一個(gè)不一樣的低價(jià)格——差異很大的一個(gè)折扣!貌似其中的顧客B可能占到了大便宜,但本質(zhì)上這個(gè)品牌的這種作為本身就是對(duì)客戶的“不誠信!有欺詐客戶的嫌疑!”因此我們又如何能相信它的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)就沒有欺詐客戶的嫌疑呢?所以作為陶瓷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,我們將堅(jiān)持誠信經(jīng)營,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)!


    而上次給您做的陶瓷設(shè)計(jì)組合方案是挺適合您的,您看了效果也覺得滿意,按照上次3.15大型促銷活動(dòng)后的優(yōu)惠給您算下來原價(jià)286600元的方案,平常我們是8.0折,3.15促銷期間是7.5折,這樣優(yōu)惠下來只要214950元!但您覺得跟您的心里預(yù)算高出了不少,您希望20萬整數(shù)給到您!這確實(shí)挺讓我為難,說心里話確實(shí)希望您能真正用上高品質(zhì)、好效果的瓷磚!


    所以您上次離開后我們也一直在想辦法,在我們不虧本的前提下能幫到您進(jìn)一步省些錢,真是幸運(yùn)剛好這次XX節(jié)日促銷活動(dòng),我們廠家有一款磚有一個(gè)特別政策:就是為了支持全國各地促銷活動(dòng),特批了一款800x800的特價(jià)拋釉磚給到各個(gè)省區(qū)!


    而且每個(gè)省區(qū)只限量200箱(每箱2片),這款磚原價(jià)需要268元/片,平常特價(jià)都需要198元/片,而這次特批價(jià)只要138元/片!比平常特價(jià)都足足省了60元/片!而您看好的產(chǎn)品里面剛好這個(gè)尺寸的拋釉磚需要166片,而且紋理也是一樣的!原來看好的這款磚原價(jià)288元/片,折后價(jià)是216元/片!如果按這個(gè)特批價(jià)算下來的話每片要額外再省78元/片!總共要省12948元之多!


    這樣跟您的預(yù)算幾乎一樣啦!那真的太劃算啦!機(jī)會(huì)太難得啦!所以請(qǐng)您馬上過來把這款磚鎖定下來!您看您是明天上午還是下午過來?收到請(qǐng)盡快確認(rèn)回復(fù)!以便我先幫您預(yù)約鎖定,以免被其他客戶捷足先登啦!XXX陶瓷小李祝您生活愉快!


    四 、苦肉計(jì)法


    一般來講客戶認(rèn)為從事建材家居行業(yè)的銷售人員收入都是不錯(cuò)的,這份職業(yè)也是一份不錯(cuò)的職業(yè)。但其實(shí)這是表面,而真正從事這個(gè)職業(yè)的人都知道,做建材家居的銷售員是很苦很累,而且壓力非常大的!


    所以一般的客戶對(duì)這個(gè)職業(yè)的苦累和巨大壓力了解是很少的,因此我們可以以此為切入點(diǎn)與客戶溝通,讓客戶感受到作為建材家居銷售員的不易,從而贏得客戶的理解和支持,甚至博得客戶的同情,從而達(dá)成邀約客戶到店支持自己的目的!


    【攻心短信邀約案例五】


    李老師:您好!非常感謝您原諒我服務(wù)上的不足,這么晚了跟您發(fā)短信打擾您了,本來不想跟您說,但在我心里您是我的老師,是尊敬的長輩,所以還是想跟您講一講。因?yàn)槟f了今天會(huì)過來,我就在今天的“銷售目標(biāo)日承諾”上報(bào)了您這單的銷售額,結(jié)果你沒來,我今天承諾的銷售目標(biāo)沒完成被罰繞XXX商場(chǎng)跑了三圈,現(xiàn)在我才剛到家,雙腿都還在發(fā)抖呢!


    明天是我們這次促銷活動(dòng)的最后一天了,我還差8萬就完成這次活動(dòng)的任務(wù)了,要是完不成就要在總結(jié)大會(huì)上做自己承諾過的100個(gè)深蹲了!除了您這單,我還有個(gè)單是我兩年前的一個(gè)老客戶,房子剛拿到手,年后開工,算是比較認(rèn)可我的服務(wù)吧!就說還是選之前用的那款地板,先幫我個(gè)忙明天把全款打過來,有兩萬多一點(diǎn)。

    本不應(yīng)該這樣跟您講的,您什么時(shí)候付款我也無權(quán)要求,但想來想去確實(shí)是情況緊急,真的是沒辦法了,您是我信任的長輩和老師呀。真的希望您能幫我一把,明天能過來,要是我明天再做100個(gè)深蹲,估計(jì)您再來就看不到我了……我真的非常需要您的幫助和支持!在這里先謝謝您了!XXX地板小呂祝您生活愉快!

    家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會(huì)超,被學(xué)員譽(yù)為:“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好,聽了還想聽的實(shí)戰(zhàn)派講師!  江湖綽號(hào):連場(chǎng)王”  “黃半仙”  “黃財(cái)神”  培訓(xùn)界“德云社”


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