圖片說(shuō)明:本人開開木門經(jīng)銷商培訓(xùn)完美收官，感謝張總，感謝會(huì)務(wù)組的配合，學(xué)員們學(xué)習(xí)非常投入，狀態(tài)很棒，望大家學(xué)以致用，提升經(jīng)營(yíng)能力！
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微信營(yíng)銷獲客四部曲
步驟1：獲客
形式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
將自己經(jīng)常聯(lián)系的熟客進(jìn)行梳理；然后一個(gè)一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的盤活溝通，將客戶加為微信好友，開始進(jìn)行微信營(yíng)銷。
步驟2：吸客
形式：點(diǎn)對(duì)面
通過(guò)前期的溝通鋪墊，獲得客戶的初步信任。
這時(shí)，客戶會(huì)通過(guò)你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”，同時(shí)你也可通過(guò)閱覽客戶的朋友圈、網(wǎng)上信息、分享的資料來(lái)了解客戶的家裝需求和非家裝需求。
這時(shí)是一種“弱關(guān)系”向“強(qiáng)關(guān)系”轉(zhuǎn)化的過(guò)程。轉(zhuǎn)化得好，把較為陌生的客戶轉(zhuǎn)化為熟客，這些客戶會(huì)給你帶來(lái)業(yè)績(jī)產(chǎn)能的直接提升；轉(zhuǎn)化得不好，很多曾經(jīng)初步相信你的客戶，就會(huì)慢慢演變成“僵尸客戶群”。
因此，這階段你傳遞給客戶的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、政策、資訊等就顯得非常重要。分析不同客戶群體的需求，分析手頭的客戶群體主要是哪些。
這里你需要學(xué)會(huì)這兩點(diǎn)：
1、把客戶分層，貼上對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)簽。
這樣做的好處就是通過(guò)朋友圈公開宣傳某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有針對(duì)性的給某一個(gè)群組的朋友觀看，而且還可以分類設(shè)置誰(shuí)可以看，誰(shuí)不可以看，提醒誰(shuí)看。
2、朋友、客戶名字儲(chǔ)存的時(shí)候，可以在名字前面進(jìn)行編號(hào)標(biāo)注。
因?yàn)楹糜雅琶前凑帐讉€(gè)字26個(gè)字母的順序排列的，這樣在朋友圈選擇的時(shí)候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分類，而且也有利于使用微信群發(fā)功能群發(fā)信息。
步驟3：集客
形式：建平臺(tái)
經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段的積累，銷售人員的客戶群會(huì)積累到一個(gè)龐大的基數(shù)，再通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)的傳遞，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間；或者如果常通過(guò)微信朋友圈傳遞營(yíng)銷信息，會(huì)有非客戶類的朋友回復(fù)造成信息的干擾。
這時(shí)，可單獨(dú)將客戶分門別類出來(lái)，建立專屬的客戶維護(hù)微信群，在微信群內(nèi)只傳遞他們需要、及他們想看的信息。
但是要注意打理自己的群，嚴(yán)禁灌水發(fā)廣告、降低群的質(zhì)量，千萬(wàn)不能把群經(jīng)營(yíng)成僵尸群。
步驟4：營(yíng)客
形式：暢游行
通過(guò)再度升級(jí)為微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，按不同的客戶群體分類，再度深入挖掘其需求，私人訂制服務(wù)，如：企業(yè)高管白領(lǐng)、不同行業(yè)的中小企業(yè)主、行政事業(yè)單位人員等。
這類客戶群對(duì)什么事物感興趣？他們最迫切的需求什么？他們最喜歡的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？這些問(wèn)題都是需要銷售人員去仔細(xì)琢磨的。
要解決這些需求，一靠專屬運(yùn)營(yíng)，更明確的細(xì)分市場(chǎng)；二靠鏈接產(chǎn)品、品牌形象，為客戶打造強(qiáng)烈的歸屬感；三靠線上線下服務(wù)的無(wú)縫連接。
微信營(yíng)銷內(nèi)容策劃四大原則
原則一：創(chuàng)意亮點(diǎn)吸閱讀
要想讓傳遞的信息抓住人，首先就要了解這些人。
當(dāng)客戶成為微信好友時(shí)，前幾次的信息資訊發(fā)布顯得尤為重要，它決定了客戶對(duì)你的潛在印象，也深刻影響了后續(xù)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系維護(hù)。
作為客戶一個(gè)新加的好友，客戶會(huì)比較好奇并關(guān)注你前幾次發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品等信息資訊。前幾次的內(nèi)容營(yíng)銷如果做得好，吸引眼球，那么客戶就會(huì)慢慢養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注的習(xí)慣。
如若做得不好，客戶就會(huì)把你定性為一個(gè)無(wú)趣的人，甚至刷屏過(guò)于頻繁的話還會(huì)令人產(chǎn)生厭煩的情緒，遭到屏蔽。
因此，創(chuàng)新提煉吸引眼球的產(chǎn)品呈現(xiàn)則顯得非常重要，即：基本內(nèi)容屬性VS差異化，要顯得獨(dú)一無(wú)二。
原則二：趣味呈現(xiàn)共互動(dòng)
要想讓傳遞的信息粘住人，就必須要有共同的話題。比如化妝產(chǎn)品，不用分析我們也知道，購(gòu)買并關(guān)注珠寶最多的無(wú)非是女性，尤其是現(xiàn)在追逐時(shí)尚的80、90后；而女性或多或少都會(huì)趨于感性，血型、星座、屬相，這些永遠(yuǎn)都是女生聊不完的話題。
于是乎，“雙子座女生最適合什么類型的鉆戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸顯氣質(zhì)”、“屬狗的女生戴什么樣的翡翠能開運(yùn)”……就順理成章地自然就與客戶們“趣味相投”了。
原則三：實(shí)用釣魚策略
客戶在工作的間歇，不想看無(wú)關(guān)的廢話、不想看一大堆文字的產(chǎn)品信息，更不想看轉(zhuǎn)發(fā)的打雞血式激勵(lì)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，實(shí)用原則，就是對(duì)客戶輸送簡(jiǎn)介的、經(jīng)過(guò)身為一個(gè)專業(yè)銷售人員提煉過(guò)的用得著的內(nèi)容，有需要的信息。
以靜制動(dòng)的釣魚策略，魚餌即我們經(jīng)過(guò)精心策劃傳遞給到客戶的內(nèi)容，既要滿足客戶的需求，為客戶解決一個(gè)個(gè)實(shí)在的問(wèn)題，但又具有稀缺性，即只有在我這兒才有，不是輕易可以獲取的，這樣才能多與你形成線上線下的互動(dòng)。
原則四：便利魚塘策略
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，各方面條件都成熟了，就可以建立專屬的客戶微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；就如建一個(gè)魚塘一樣，能把用戶聚起來(lái)，而且能長(zhǎng)期和用戶互動(dòng)的平臺(tái)。
建好魚塘，開始向魚塘導(dǎo)客戶（可魚塘互推）維護(hù)魚塘，建立信任和認(rèn)可度即優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與共同的群話題。
當(dāng)然魚塘穩(wěn)定后，因?yàn)楦骺蛻魜?lái)自不同的行業(yè)，就可以適當(dāng)、自然植入客戶的產(chǎn)品廣告，從而滿足客戶的其它需求。
另外，可以考慮從技術(shù)方面，做好微信導(dǎo)航，方便客戶轉(zhuǎn)介紹或新增的客戶能夠?qū)ν诰蕛?nèi)容進(jìn)行回顧和瀏覽，使得熟客轉(zhuǎn)介紹的暫時(shí)未熟客，能夠最快速度從你的微信中尋找自己最感興趣的信息，從而提升你與客戶之間的熟悉度。
微信溝通小技巧
一．切忌“單刀直入”式
“單刀直入”式的談話方式可能會(huì)使一些敏感的客戶感覺比較唐突并有壓迫感，甚至感到受到了侵犯，不利于雙方的進(jìn)一步溝通。
二．創(chuàng)造輕松的談話氛圍
許多客戶對(duì)自己想裝修什么風(fēng)格的房子都不清楚，不清楚產(chǎn)品材質(zhì)之類，他們常常會(huì)謹(jǐn)慎和緊張。這時(shí)銷售人員與客戶聊天時(shí)，可以先提出輕松的話題，與客戶討論，給客戶發(fā)表較多意見的機(jī)會(huì)。
不要過(guò)多使用專業(yè)化語(yǔ)言，不要過(guò)多地討論專業(yè)問(wèn)題。問(wèn)一些與家裝沒(méi)有直接關(guān)系的問(wèn)題，放松客戶緊張的情緒，同時(shí)使客戶形成對(duì)銷售人員的認(rèn)同感，感覺到銷售人員真正關(guān)心的是客戶本身，而不是僅僅關(guān)注其財(cái)產(chǎn)和購(gòu)買狀況。
三．適時(shí)轉(zhuǎn)入正題
當(dāng)客戶進(jìn)入談話狀態(tài)之后，銷售人員應(yīng)該立即將談話的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到家裝產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題上來(lái)，要盡量控制雙方的談話內(nèi)容，確保不要偏離會(huì)談的主題，盡量在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。
四．簡(jiǎn)單概括
在會(huì)談過(guò)程中，銷售人員的談話應(yīng)該具有邏輯性，最好在轉(zhuǎn)入正題時(shí)，將需要討論的內(nèi)容向客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，以保證客戶能夠有一定的時(shí)間進(jìn)行思考。
朋友圈展示小妙招
逼格
除了我們的專業(yè)知識(shí)可以成為我們的尊嚴(yán)之外，我們可以在某些自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域形成高價(jià)值，哪怕只有一個(gè)點(diǎn)。比如有的銷售人員會(huì)彈鋼琴，有的銷售人員對(duì)電影有獨(dú)到的見解，有的銷售人員熱愛旅游，有的銷售人員喜歡運(yùn)動(dòng)。
簡(jiǎn)單說(shuō)，逼格形成魅力，學(xué)會(huì)包裝自己，把自己的特色、特點(diǎn)、才藝、絕活，我們把它給表現(xiàn)出來(lái)！
正能量
人人都愛正能量，每個(gè)人都喜歡雞湯，都懷有希望。正能量不意味著不能吐槽，但是要把握好抱怨與“吐大家都想吐的槽”之間的關(guān)系，前者是負(fù)能量纏身，后者是有個(gè)性的快意恩仇。
一點(diǎn)隱私
有一句很經(jīng)典的話，叫做“隱私的交換程度決定關(guān)系的遞進(jìn)速度”。所以，適當(dāng)?shù)恼故疽稽c(diǎn)個(gè)人的隱私比如孩子、家人、生活等，可以讓我們更接地氣，說(shuō)明你這個(gè)人是活的，而不總是一臉的專業(yè)相，或者發(fā)一些牛人的合影來(lái)提升自己的影響力吧。
專業(yè)
朋友圈需要你的專業(yè)，請(qǐng)展示！一個(gè)專業(yè)的銷售人員能夠的得到客戶的信任，客戶也能放心地將自己的“經(jīng)濟(jì)大權(quán)”交給你。分享干貨、學(xué)會(huì)了點(diǎn)評(píng)，讓其他人感覺到是你付出過(guò)你的智慧。
互動(dòng)
死氣沉沉的朋友圈沒(méi)有人會(huì)喜歡的，不常常點(diǎn)贊評(píng)論客戶是不是已經(jīng)忘記你了，快去朋友圈中去互動(dòng)、點(diǎn)贊或者評(píng)論吧，這是最基本的漲粉絲的一些方法，也是個(gè)做好關(guān)系的方法。
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