課程單元 單元內容 1.供電業擴報裝營銷規范 2.領悟業擴報裝、服務社會總體要求及務實要點 1)統一受理，一口對外 2)便捷高效，限時辦結 3)公開通明，三不指定 3.掌握業擴報裝管理流程及內轉鏈接 1)業擴受理與現場勘查 2)供電方案確定、答復 3)受電工程設計審核 4)中間檢查及竣工檢驗 5)業務收費，合同簽訂 6)裝表接電 7)資料歸檔，服務評價 4.崗位職責明晰及內轉機制協作 1)業擴班組職責 2)理解班組責任矩陣 3)對業擴人員的具體要求 5.供電規劃、布點、方案及組織作業 1)認知供電系統 2)電力安全作業流程 3)認真對待作業準備 4)嚴格按照步驟、質量要求、風險點及預防措施進行標準作業 ü嚴格按規定步驟實施 ü保證質量要求 ü高度重視風險點及預防措施 6.用電檔案管理作業指導 7.變更類業務現場服務作業指導 8.熟悉、規范、填報各種表格