2019年河南培訓機構舉辦的第11期華商企業學習班課程《質量零缺陷與TQM全面質量管理》課程在商丘聯合大廈圓滿舉辦，特邀講師、最具實戰的現場改善專家陳鵬老師親臨現場，為在座的近90位生產班組長及生產管理者帶來精彩內容分享。

  課程從認識什么是質量，什么是零缺陷開始，永遠保持零缺陷意識，就是要第一次就把事情做正確，堅持三遍以上工作法。而產品質量往往都是檢查出來的。針對質量改進，陳老師提出很多實用實戰的工具和方法，比如，排列圖、因果圖、關聯圖、查檢表、對策表、5W2H分析法、5Y問題分析法、5M1E分析法、大課題推進管理法、PDCA循環法，此外還包含產生創意的10項法則，自主保全的七個階段等，通過工具的分析，案例的講解，現場的課題練習，讓學員在現場就學會這些工具和方法，深受學員歡迎。

  全面質量管理推進，為備受品質控制折磨的公司指點迷津，告訴學員品質管控的理念與方法，借助工具保證工序控制的穩定，降低質量控制成本，提高產品質量，為企業的生產順利進行保駕護航，從而幫助企業迎來忠誠的客戶群。