1、認識自己：你是誰？你的顧客是誰？他有什么需求？ 2、建立服務(wù)標準； 3、建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊； 4、顧客滿意度測算方法；
一、連鎖企業(yè)做大做強的障礙（瓶頸）有哪些？ 1、資金問題 2、人才問題 3、模式問題 4、產(chǎn)品問題 5、服務(wù)問題 6、物流問題 7、信譽問題 二、操作流程 原則是：科學(xué)合理、流水作業(yè)、各司其職、降低難
價值、需求、價格、信賴和體驗構(gòu)成了客戶采購的五個必備要素，銷售就是滿足這五個要素的過程，并由此產(chǎn)生拓展客戶的六個關(guān)鍵步驟——戰(zhàn)無不勝的“六步法則”。 第一步 客戶分析 銷售拜訪時應(yīng)該圍繞客戶的需求，而
對于生產(chǎn)廠家和貿(mào)易型公司來說，有很多因素阻礙著公司的發(fā)展，比如：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重；產(chǎn)品成本高，銷售價格太高；服務(wù)滯后；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緩慢；銷售團隊龐大，銷售費用過高；經(jīng)銷商進一次貨往往需要銷售很長一段時間才會
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