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    王善勇:九段秘書
    2016-01-20 37174

    一段秘書的做法:發通知,用電子郵件或在黑板上發個會議通知,然后準備相關會議用品,并參加會議。

    二段秘書的做法:抓落實,發通知后,再打一遍電話與參會的人確認,確保每個人被及時通知到。

    三段秘書的做法:重檢查,發通知,落實到人后,第二天在會前30分鐘提醒參會者參會,確定有沒有變動,對臨時有急事不能參加會議的人,立即匯報給總經理,保證總經理在會前知悉缺席情況,也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

    四段秘書的做法:勤準備,發通知,落實到人,會前通知后,去測試可能用到的投影,電腦等工具是否工作正常,并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議。

    五段秘書的做法:細準備,發通知。落實到人,會前通知,也測試了設備,還先了解這個會議的性質是什么?總裁的議題是什么?然后給與會者發過去與這個議題相關的資料,供他們參考,領導通常都是很健忘的,否則就不會經常對過去一些決定了的事,或者記不清的事爭吵。

    六段秘書的做法:做記錄,發通知,落實到人,會前通知,測試了設備,也提供了相關會議資料,還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下,做個錄音備份)。

    七段秘書:發記錄,會后整理好會議記錄(錄音)給總經理。然后請示總經理是否發給參加會議的人員,或者其他人員。

    八段秘書的做法:定責任,將會議上確定的各項任務,一對一地落實到相關責任人,然后經當事人確認后,形成書面備忘錄。交給總經理與當事人一人一份。并定期跟蹤各項任務的完成情況,并及時匯報總經理。

    九段秘書的做法:做流程,把上述過程做成標準的“會議”流程,讓任何一個秘書都可以根據這個流程,把會議服務的結果做到九段,形成不依賴任何人的會議服務體系!  

    從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出,由于對結果的追求程度不同,秘書的工作內容也發生了很大的變化。

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