★溝通的“溝”告訴我們首先要放低姿態、善于引導、用心傾聽；溝通的“通”告訴我們只要要持著解決問題的態度，凡事都有3種以上的解決方法。★溝通的基礎是誠信和真誠，離開誠信和真誠任何溝通都是徒勞的
★要想成功首先要學會"變態"——改變心態、狀態、態度等。★成功之道=判斷力×行動力×創造力。★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
一、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人三、銷售者不要與顧客爭論價格
· ·凡者忙于解決具體問題，智者善于解決根本問題。· ·凡者僅僅解決當前問題，智者善于解決未來問題?！?·凡者力圖解決全部問題，智者善于解決關鍵問題。· ·凡者只是解決有形問題，智者還會解決無形問題。
ß不冷戰要破冰ß不老板要笑容ß不指責要自省ß不譏諷要鼓勵ß不猜忌要溝通ß不對抗要和美ß不暴怒要寧靜ß不破
夫妻誤會造成的三大根源一、不了解就橫加猜忌二、不溝通做情緒堆積三、不包容而理直氣壯化解誤會需要五心ß包容心ß理解心ß善果心ß信任心ß未來心化
•男人10大特征 理性•好面子•喜歡純真溫柔•滿腦子是性•在女人需要時有成就感•壓力面前鉆洞自己解決•喜歡強者的感覺
顧客為什么愿意聽你的，其實原因很簡單——就是你的言行或提供的服務隊顧客有價值，只有產生價值感才能做到良好銷售。創造被顧客利用的價值語言：您希望我能為你做什么？我還能為您做什么？還有我能為您做的嗎？你所
同步技巧每個人最喜歡的是自己，所謂“知己”就是找到另一個自己而已，而要成為別人的知己很簡單，只需要做到與之同步就夠了語言、語音、語調、語速甚至呼吸同步模仿她說話的風格、語音、語調、語氣，讓她感覺你和她
劉暢教練式銷售絕技之五星信念訓練五星信念內容相信自我之心相信顧客會相信我之心相信產品之心相信顧客現在就需要之心相信顧客使用后會給我轉介紹之心心的感召力量每個人都有無限的潛能，這個潛能開發的鑰匙就是“信
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