企業可以從兩個方面減輕員工壓力

的消極影響：

1、識別、改變或消除壓力源

主要措施包括：

①改善工作條件；

②工作再設計；

③重新分派工作，以避免工作超載或欠載；

④結構重組（structuralreorganization）以明確責權利；

⑤改變工作日程，實行彈性工作時間；

⑥實行目標管理，減少嚴密監督，改變經營方式；

⑦實施員工參與計劃，以應對多種變革；

⑧重新界定角色，解決角色沖突與模糊。

組織壓力管理項目示例

（1） 通過員工調查進行壓力審計（stress audit）。

（2） 開展員工支持（employee assistance）項目。

（3） 向員工提供組織的有關信息，以增加員工的控制感。

（4） 使員工的能力與工作相匹配。

（5） 及時處理工作事故，消除其對員工的影響。

（6） 確定員工擁有做好工作的工具和訓練。

2、減輕壓力帶來的不良后果

主要措施包括：①團隊建設；②行為塑造；③事業咨詢

（career counseling）；④幫助員工處理精神衰竭；⑤實行放

松訓練；⑥提供健康項目（wellness programs）。

成功壓力管理項目指南

（1） 注意個別差異，不同員工有不同的需求。

（2） 壓力源如果改變，項目應隨之變化。

（3） 鼓勵個體或群體積極參與項目的設計與修改。

（4） 不要把項目建立在害怕或偏見的基礎上。

（5） 讓員工一起處理壓力。

（6） 讓員工的家庭成員投入壓力減少的項目。

（7） 保持信息的準確性、及時性。

（8） 正確評估項目效果。

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百事可樂公司：減輕員工壓力

盡管百事可樂公司一直以發展迅速、競爭力強而自豪，但公司總裁皮

爾遜（Andrall E.Pearson）仍為公司各級員工之間的勾心斗角而憂慮。

調查表明，80%的公司員工曾經因工作不和而煩惱。許多員工抱怨他們沒有得到關懷，不知道公司正在發生的事情，也沒有人告訴他們工作績效如何。

在百事可樂公司，工作職責劃分不太明晰，這導致內部競爭十分激烈。管理人員常常分配給員工太多的任務并要求按時完成。那些能夠圓滿完成任務的員工晉升很快，其他人則常常離職。平均來說，每人在一個職位上僅僅工作18 個月。除離職率高外，管理層還過分強調短期結果。快速晉升的允諾吸引了不少有抱負的年輕人，但大多數人在百事可樂公司呆不久。大家都說，百事可樂公司有許多職位，但鮮有事業。

皮爾遜要求各級主管給予下屬更多績效的反饋，并要表現出對下屬利益與成長的真正關心。公司今后將告知每位員工有關晉升的具體標準與途徑，管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導、培訓下屬的情況。

此外，公司要求各級主管認真評估員工的績效，及時反饋給員工，并詳細解釋獎金分配的依據。