在化學中,少量的催化劑能強化和加速物質的反應。實際上,在許多化學反應中,即使具備所有的成分,但缺少了催化劑,什么事也不會發生。同樣,變革的四項機制:利益群體的力量不均,抓住關鍵杠桿,通過釋放能量產生動量,反饋與調整,會因變革領導人的個例而得到強化和加速。沒有這一點,變革就可能夭折。領導最終成為稀缺資源。 主要人物的志向和偏好會對變革方式產生巨大影響。盡管領導者要有遠見卓識,但他們也的確愿意采用自己感到愜意的方法。沒有完美無缺的領導者。一個企業的變革要想取得切實效果,就必須與其領導者的行動步調一致。 在高層建立一支小型團隊,應該有兩三個人,不是一個人,也不是十個人來發動和指導變革。這些人必須成為各層下級領導的行為典范。增進見識,在變革過程中通過各項目標和目的團結各級領導;結成同盟,盡可能滿足雙方的利益,但在不得已的時候,也不要害怕運用權力(變革和其他的事情一樣,有其痛苦的一面);訂立高標準期望值,可能該企業還不知道優秀業績是個什么樣子;慶賀成功并摧毀舊文化的殘余,樹立新的文化信號。這些就是變革過程中主要的催化活動。