幫助IBM成功轉型:20世紀80年代以來,IBM在IT業內被衆多的專業級對手所肢解,硬體被康柏、戴爾、蘋果打敗,軟體被微軟、甲骨文打敗,晶片被英代爾打敗,工作站被太陽打敗。1991年虧28億美元,1993年虧81億美元。IBM向何處去?特勞特根據IBM電腦産品線長的特點,爲IBM品牌重新定位爲“集成電腦服務商”,這一戰略使得IBM成功轉型,走出困境,2001年的凈利潤高達77億美元。
關于“定位”
商業中的“定位(Positioning)”概念,最早于1969年由杰克•特勞特首次提出,指企業必須在外部市場競爭中界定能被顧客心智接受的定位,回過頭來引領內部運營,才能使企業產生的成果(產品和服務)被顧客接受而轉化為業績。
隨著商業競爭日益興起,先在外部競爭中確立價值獨特的定位,再引入企業內部作為戰略核心,形成獨具的運營活動系統,成為企業經營成功的關鍵。定位選擇不僅決定企業將開展哪些運營活動、如何配置各項活動,而且還決定各項活動之間如何關聯,形成戰略配稱……
編輯關于“戰略定位咨詢”
全球化經濟和自由競爭市場的日趨形成,使得企業獲取績效的關鍵,從運營效益轉向了戰略定位。沒有定位的企業,將陷入同質化競爭,從而帶來利潤不彰和投資未來的能力下降。戰略定位的本質,是為企業在市場競爭中選擇一個具優勢地位的“決戰地點”,實現某個領域的主導權,從而成為顧客心智的首選,勝出同儕。
沒有明確定位的企業,將很難評估各項運營活動的真正有效性,甚至會因為追求運營效益而傷害企業既有蘊藏的定位。圍繞明確的定位來設計企業運營活動,進行取舍和配稱,有利于使各項活動都指向同一方向而發揮出應有作用,并使它們通過定位聯結產生超越其本身應有的效用,最終令企業所有活動達至最優化,沒有多余動作,整體上創造出最大價值。
忽略企業既往成功經營中蘊含有的某樣定位,將使企業邁向新領域發展時遭遇阻滯,并有可能造成主業傷害。識別出企業成長過程中蘊含有的某個戰略定位,對它進行深化發展,或者在此基礎上實現協同性多品牌經營,是攻防兼優的增長之道。
企業經營的目的是為了創造顧客,缺乏定位的運營活動將停留于產品經營,難以打造出品牌而有效贏得顧客。品牌是競爭的基本單位,實現品牌打造需要選擇好“決戰地點”,以明確的市場競爭定位為前提。