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2016-01-20
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客戶：上海卡森 地點：福建省 - 廈門 時間：2012/5/24 0:00:00 客戶服務（投訴篇）技巧 【課程目的】 1、調整好員工的服務心態，有利于塑造銀行的良好品牌形象 2、學習新的服務技巧，掌握處理投訴的方法提高客戶滿意度 3、培養員工長期和良好的服務習慣，重新梳理客戶投訴的流程
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