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    龔冬平:客戶服務處理技巧
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            客戶：上海卡森
地點：福建省 - 廈門
時間：2012/5/24 0:00:00
客戶服務（投訴篇）技巧
【課程目的】
1、調整好員工的服務心態，有利于塑造銀行的良好品牌形象
2、學習新的服務技巧，掌握處理投訴的方法提高客戶滿意度
3、培養員工長期和良好的服務習慣，重新梳理客戶投訴的流程


                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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