實戰營銷管理培訓師講師劉杰克老師談企業管理 

實戰營銷管理培訓師講師劉杰克老師談企業管理：狼性文化突然之間能流行起來，無非是基于狼的以下三個特點：第一是敏銳的嗅覺，在目前動態競爭的市場上不管是對于消費者的敏銳感或是對于競爭對手的敏銳感顯然都是不可或缺的；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，這正好與我們一直在說的亮劍精神緊密聯結在一起；第三，狼是一種強調內部團結的動物，在自然界中經常可以看到，狼無論在獵食的過程中，還是在日常生活中基本是集體行動的。這也就是說，狼比其它動物更懂得團隊意識。

狼具備以上三個優點，在我們的印象中非常厲害，但是，我希望大家注意一點，我們現在要想看到狼，卻只能去動物園或者實驗室等特定的場所。而相較而言，被大眾所輕視，在大家眼里覺得毫無力量感的狗，卻是四處可見，隨著人們生活的日漸改善和休閑時間的增多，養寵物已經成了城市生活的一道風景線。有的社區甚至幾乎是家家戶戶都有一條狗，更有的女士寧愿不生小孩，卻一定要養一條狗。所以，根據我們眼睛所能見到的結果，我們可以很簡單的看出來，狗其實才是真正的高手，不知不覺中已經悄然發展壯大，而且日益為大眾所青睞。

反觀我們做企業，其實不就是要做到這種境界嗎？似乎與世無爭，結果卻能在表面上看起來溫馴可人的時候，本質上卻能在潤物細無聲的過程中所向披靡。而看起來很兇猛的狼，更多的是承受了槍打出頭鳥的痛苦。大家不妨看看身邊的企業家們，表象上如狼般兇猛的企業家一般都很難有一個好的結果，而表面如狗般溫和的企業家們卻往往能立足久遠。從長遠來看，狗仍將風行于世，而狼似乎很難再回到普通人世間，所以，我認為做為一個有前瞻性的企業家，從戰略層面看，更要強調一種狗性行為處世方式，狗性管理，狗性文化。

那么，為什么狗能受到世人追捧，而狼最終承受了滅門之災？狗性管理的優勢又體現在哪幾方面呢？根據《營銷三維論》課程中的協同論，劉杰克老師認為，至少以下三個方面能更體現出狗文化的優越性。

第一，狗更能跟外部環境有效協同，而狼則與外界水火不容。

戴爾·卡耐基在《人性的弱點》一書中，一開篇就有這樣一段描寫：他是誰？你明天走到街上，就可以看到他。當你走近他時，他會搖動他的尾巴。如果你停住腳，輕輕拍拍他，他會高興得跳了起來，并且對你表示，他是如何的喜歡你。你知道，他對你表示親密，并沒有其它的企圖。……從這我們可以看出，狗長年以來，都能與人友好相處，消除我們的寂寞，向我們傳遞喜悅，甚至可以根據我們的特定需求，幫我們做一些各種各樣的事情，所以狗一直被大家視為最忠實的朋友。而狼則與我們一直勢不兩立，最終讓自己陷于窮途末路之中。劉杰克營銷顧問機構認為，像狗一樣做人，不僅是一種高明的處世哲學，也是一種高明的企業哲學。

現在的企業之間的競爭，早已經不是單個企業之間的競爭，而是演變為整個價值鏈條之間的競爭，考驗的是以企業為核心的整個價值鏈條，以及企業對整個價值鏈條的掌控能力。在這個時候，企業與外部的協同能力就變得尤為重要。去年曾排名福布斯富豪榜榜首的宗慶后就深諳其中之道，他領導的娃哈哈通過讓利于經銷商，吸引到各層級的優秀經銷商建設起一個獨領風騷的娃哈哈聯銷體，借此控制了超過百萬的優質終端。通過與外部環境的良好協同，借助于外部的資源，使得他能通過一支小而精的團隊，在普通得不能再普通的快速消費品行業建立起自己獨特的競爭優勢，進而做成了中國的首富。如果沒有強大的與外界協同的能力，而僅是滿足于與外部爭食的狼性之中，很難想象會有今天的娃哈哈。

放眼全球，世界連鎖零售行業的領袖者沃爾瑪，其團隊比娃哈哈更要精簡的多，通過與外部環境的協同和對外部資源的有效整合，建設起獨具特色的高度經濟性的價值鏈條，通過總成本領先優勢在與其它各零售企業的競爭中戰無不勝，今天的市值已經高達近兩千億美金。

第二，狗性管理更適合當前時期員工隊伍的建設和長期穩定。

美國著名的社會心理學家馬斯洛，把人的基本需要分為五個層次，分別是生理需要、安全需要，愛與歸屬需要、尊重需要和自我實現需要。這五個層次是一步步漸進的，滿足了前一個較低層次的需要，人們就會轉向下一個較高層次。只有基于人的需求的全面考慮，人性才能得以充分發揮，人的潛能才能得以充分發掘，在實現企業發展的同時，員工才會同步得到發展和進步。這是企業和員工的雙贏，也只有這種雙贏，才能提高員工工作的自主性、自覺性和自愿性，企業的發展才能持續，才會長久。這種人性化的管理，是確保企業基業長青的基石。

尤其是在更強調自我管理，需要物質和精神雙豐收的70后，80后成為了社會的棟梁，以及全國性的用工荒的背景之下，劉杰克營銷顧問機構認為，如果不強調這種更為溫情的狗性管理，狗性文化，我們很難想象員工能夠長期留在一直處于高壓的狼性管理之下與企業同心同德，一路同行到久遠。而更為人性化的狗性管理則能在企業管理過程中，基于對人性的全面考慮和照顧，把員工的真實需求放在首位，目的是通過人性化管理，達到員工的發展與企業的發展和諧一致。充分考慮員工的真實需求，為員工搞好職業生涯規劃，實行民主管理、民主決策和民主監督，實現“大同”，包容“小異”，在同一種價值觀和企業精神的引領下，包容個性的存在，鼓勵個性的發揮，促進企業的和諧發展。這樣才更能實現企業與員工的雙贏，使企業永遠都處于一種良好的發展狀態中。

第三，狗性文化更能培養高忠誠度與高愉悅感的員工。

管理界有句俗語，叫“鐵打的營盤，流水的兵”，意思是公司是不變的，員工的組成則是不斷在發生變化。不少管理者提倡狼性企業文化，不講員工感情，只要員工做完、做好工作上的“本分事”就行。在這樣的企業文化下，上至高管中層，下至普通員工，都感覺無形的壓力，給員工的忠誠度和愉悅度投下陰影，進一步加劇了員工的流動性，而員工的穩定性，忠誠度和愉悅度則正是現代企業競爭的根本。

狗都是溝通高手，合群、討人喜歡。更重要的是，狗有極高的忠誠度。俗話說：貓找八百里，狗找一千里，是說狗有驚人的歸家本領。狗在表現出極強的記憶力的同時，更是以此體現出對主人的非常的忠誠度。同時，狗喜歡交往，表情豐富，與人交往是狗天生的習性。狗除了用吠叫來表達感情外，從身體的其他部位也能看出變化。高興時的表情：犬使勁擺動尾巴，向高處跳躍,這是最常見的表現方式，并能通過這種發自內心的喜悅感進而感染與之相處的人。

 企業就像人一樣，是有品格的。與之交往做生意的客戶，也會看得出企業的品格。做企業和做人相似，人的品格通過細節體現，企業也是如此。到一家餐廳，給客人最深感受的絕對不是硬件設施，而是餐廳工作人員的服務態度和溝通能力。恰恰就是這些所謂的流水的兵決定著客人對餐廳的評價，從而決定著餐廳的現在和未來。如果企業的員工自己本身沒好一個好的愉悅感，很難想象他們能在面對客人時能隨時發出來自內心的真誠微笑。

相關介紹：劉杰克，著名實戰市場營銷專家、網絡營銷專家、電子商務專家、品牌營銷策劃專家；企業品牌與網絡營銷策劃顧問；北京大學及清華大學總裁班品牌與網絡營銷培訓課程特聘教授；著名市場營銷講師與網絡營銷講師；《網絡營銷》、《品牌營銷策劃》等系列原創市場營銷培訓課程資深培訓師；和君咨詢集團合伙人；劉杰克品牌與網絡營銷顧問機構首席顧問；衡濟堂集團獨立董事；曾在多家知名外資及民營企業任戰略總監、營銷總監及總裁；著有代表作《營銷力》等，電子郵件：jackliupku@163.com，博客：https://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：https://weibo.com/jackliupku，微信號：jackliupku