零售百貨2012年度培訓計劃——重點內訓課程推薦 層級 序號 課 程 名 稱 專業屬性 適合部門優先次序 最佳天數 基 層 主 管 01 《零售行業職業競爭力的塑造與提升》 職業技能 各部門適用 1天 02 《展現商品魅力的專柜陳列技巧》 陳列技巧 督導-店長-導購 2天 03 《顧問式銷售技巧》 銷售技巧 督導-店長-導購 1天 04 《待客服務三部曲之—待客有禮/待客有術》 待客技巧 督導-店長-導購 2天 05 《金牌店長集訓營》 店鋪管理 督導-店長-預備店長 2天 中 層 管 理 06 《職業管理與職業競爭力的塑造與提升》 職業技能 各部門適用 1天 07 《百貨公司賣場VMD視覺管控實戰技能訓練》 賣場管控 營運-企劃-招商 2天 08 《百貨公司樓層管理實務訓練營》 樓層管理 營運-企劃-招商 2天 09 《百貨公司360°服務接觸點》 顧客服務 營運-客服（VIP） 2天 10 《百貨公司VIP顧客服務體系的建立及實施》 VIP服務 客服（VIP）-營運 2天 11 《百貨公司營銷企劃實戰集訓營》 市場營銷 市場（企劃）部-營運-招商 2天 12 《零售百貨企業營運及服務品質監察體系建立》 服務系統 營運-客服-人力資源 1天 13 《零售百貨行業人員招聘及面試技巧》 人力資源 各部適用 1天 14 《零售業TTT技能訓練》 內訓體系 內訓師訓練-人力資源 1天 中 高 級 管 理 層 15 《百貨公司VMD視覺營銷》 視覺營銷 市場（企劃）-營運-招商 2天 16 《零售百貨企業內部培訓體系的建立和實施》 內訓系統 人力資源 2天 17 《非人—非人力資源之人力資源管理》 人力資源 各部適用 2天 18 《零售百貨業人力資源開發及管理》 人力資源 人力資源 2天 19 《零售百貨市場及競爭對手研究實戰技術》 市場研究 市場（企劃）部-營運-招商 1天 20 《百貨公司商品組合與賣場規劃實戰技能訓練》 商品規劃 招商-營運 2天 21 《百貨公司計量分析與績效管理實務》 百貨經營 百貨中高級經營管理層 2天 22 《百貨公司招商管理實戰技能訓練》 招商實施 招商-營運 2天 23 《百貨公司買手實務》 自營采購 商品采購-招商 1天 高 級 經 營 管 理 層 24 《高級百貨招商基石—國際品牌與流行時尚資訊》 專業資訊 招商-采購-營運-其他類高管 1天 25 《零售百貨PI指標庫系統建設思考及實戰訓練》 經營管控 百貨各部高級經營管理層 2天 26 《支持戰略落地-百貨企業全面管理系統提檔及實施》 管理系統 百貨高級經營管理層 2天 27 《百貨公司年度經營計劃及預算編制》 預算管理 百貨高級經營管理層 3天 28 《中國百貨業態未來升級與轉型趨勢》 行業趨勢 百貨高級經營管理層 1-2天 零售百貨2012年度培訓計劃——重點咨詢項目推薦 1.零售百貨中遠期戰略規劃及競爭策略制定 2.支持百貨戰略目標落地——企業全面PI指標庫建設項目 3.支持百貨戰略目標落地——企業全面方針管理體系提檔輔導 4.支持百貨戰略目標落地——企業年度計劃及預算輔導 5.零售百貨現有及后備團隊全面能力提升訓練營 6.零售百貨商業規劃及商品發展策略研究 7.零售百貨中期業改商品策略研究輔導項目 8.零售百貨年度營銷企劃實戰輔導項目 9.零售百貨VIP顧客關系管理系統建設 10.零售百貨360度服務接觸點標準作業系統建設 11.零售百貨企業內部培訓學院建設服務項目 12.零售百貨組織系統、管控模式及營運手冊建設 13.零售百貨薪酬及績效體系建設 14. 零售百貨企業營運及服務品質第三方監察項目