即使那些不會(huì)有生命危險(xiǎn)的行業(yè)和工作，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行也是必須具備的工作態(tài)度。這是因?yàn)椋粋€(gè)員工是否具備執(zhí)行力，不僅僅是看他的工作結(jié)果有沒有達(dá)到要求，還要看他采用的什么方式來完成這項(xiàng)任務(wù)。如果他采用了投機(jī)取巧的工作手段，那么，即使他的工作結(jié)果達(dá)到了要求，也并不具備有效執(zhí)行力，因?yàn)樗麤]有按照公司的規(guī)定去執(zhí)行。
執(zhí)行力決定了工作的質(zhì)量。而真正的執(zhí)行力，是在不違反公司制度，嚴(yán)格按流程執(zhí)行的情況下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出公司想要的結(jié)果。
從這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)來看，很多人雖然作出了所謂的業(yè)績，但其實(shí)并不具備執(zhí)行力，因?yàn)樗麄儧]有按流程執(zhí)行。我們必須要牢記，執(zhí)行力只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是流程。脫離了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)有執(zhí)行力。
一位中國留學(xué)生剛到美國，語言不通，和絕大多數(shù)留學(xué)生一樣，在課余時(shí)間為美國餐館洗盤子以賺取學(xué)費(fèi)。美國老板告訴他要把用過的臟盤子放洗潔精清洗，洗滌干凈后再用清水沖洗7遍。
起初，這位留學(xué)生嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，用水沖洗7遍。由于洗盤子的工作是按件計(jì)酬的，這位留學(xué)生忙活了一天，也掙不了多少錢。后來，他就覺得沒有必要沖洗7遍，少兩遍也未嘗不可。果然，勞動(dòng)效率大大提高，工錢自然也迅速增加。
可是，美國老板非常重視洗盤子這件簡單的現(xiàn)場管理工作，有時(shí)要抽查一下盤子清洗的情況。有一次，老板用專用的試紙檢測出盤子清洗的清潔程度沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就責(zé)問這位留學(xué)生。留學(xué)生感到很委屈：
“洗5遍與洗7遍不是一樣保持盤子的清潔嗎？”
老板只是淡淡地說：
“洗7遍是標(biāo)準(zhǔn)。這是系統(tǒng)管理的一部分，你不按標(biāo)準(zhǔn)流程做事，請你離開。”
餐館老板的邏輯是：只要有標(biāo)準(zhǔn)，就要按標(biāo)準(zhǔn)去做。否則，你就是不服從管理，必須開除。
這個(gè)故事讓我們明白，只對工作結(jié)果負(fù)責(zé)是不夠的，如果沒有對流程的執(zhí)行，同樣不是合格的員工。
對于那些沒有流程的公司，我們?nèi)匀荒苷业綀?zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，這就是制度。制度雖然不是流程，但它和流程有著緊密的關(guān)系。可以說，公司的制度，就是用來遵守的；公司的流程，就是用來執(zhí)行的。流程是一種工作的方法，而制度則是工作的行為約束。當(dāng)公司不能為我們提供工作方法的時(shí)候，我們就要在制度的約束之內(nèi)去完成工作，而不是連制度也棄之不顧。
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