李羿鋒先生  中國服務營銷專家  商業心理學專家  中國十大企業培訓師  中國優秀策劃人 學術、社會職務： 世界商務策劃師聯合會（WBSA） 注冊國際商務策劃師 客座教授 中國商業智慧研究院 客座教授 青島大學商業策劃學院 客座教授 中國生產力學會策劃專家委員會 專家委員 深圳市專家工作聯合會 管理科學專家 深圳市營銷學會 常務理事 深圳市管理咨詢行業協會 理事 美國世聯國際教練中心 杰出華人教練 中國培訓師大聯盟 高級培訓師 清華、北大EMBA班 特約導師 深圳青年學院 MBA導師 《中國商業職業經理人等級資格認證》 高級職業經理人 高級心理咨詢師 四川省應用心理學研究院 研究員、心理咨詢師 深圳市職業技術學院工業設計研究所 顧問 深圳市感恩文化發展有限公司 董事長 中國營銷傳播網（麥肯特）專欄撰稿 博銳管理在線 專欄撰稿 華夏營銷傳播網等大型門戶經濟類網站 專欄撰稿 《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓版特約撰稿 個人經歷與資歷： 李羿鋒老師是中國著名服務營銷實戰專家、服務系統設計專家，中國十大培訓師，中國十大策劃人，商業心理學專家，商業感性技術創始人。 主張利用商業心理學技術（更多的專業資訊瀏覽http://blog.sina.com.cn/lyfblog）分析客戶需求，并以此為學術基礎致力于企業服務營銷領域的深入研究與探索，將心理學最新成果與服務營銷的實踐完美結合，幫助企業建立成功的服務營銷體系，打造企業服務競爭力，將成果轉化成企業效益。 17年培訓生涯，足跡踏遍大江南北，演講數千場，聽眾逾百萬，深受好評。為眾多以中國移動、工商銀行、創維集團等為代表的上市企業提供長期服務營銷培訓服務，并為多家知名企業提供顧問咨詢服務。 課程特點： 主講課程：服務營銷、客戶服務等系列課程。 擅長從全新的角度分析商業現象的本質，主張學習要知其然，更要知其所以然，還要知其之所以然。