李羿鋒先生  中國服務(wù)營銷專家  商業(yè)心理學(xué)專家  中國十大企業(yè)培訓(xùn)師  中國優(yōu)秀策劃人 學(xué)術(shù)、社會職務(wù)： 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會（WBSA） 注冊國際商務(wù)策劃師 客座教授 中國商業(yè)智慧研究院 客座教授 青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院 客座教授 中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員會 專家委員 深圳市專家工作聯(lián)合會 管理科學(xué)專家 深圳市營銷學(xué)會 常務(wù)理事 深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會 理事 美國世聯(lián)國際教練中心 杰出華人教練 中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 高級培訓(xùn)師 清華、北大EMBA班 特約導(dǎo)師 深圳青年學(xué)院 MBA導(dǎo)師 《中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級資格認(rèn)證》 高級職業(yè)經(jīng)理人 高級心理咨詢師 四川省應(yīng)用心理學(xué)研究院 研究員、心理咨詢師 深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)研究所 顧問 深圳市感恩文化發(fā)展有限公司 董事長 中國營銷傳播網(wǎng)（麥肯特）專欄撰稿 博銳管理在線 專欄撰稿 華夏營銷傳播網(wǎng)等大型門戶經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站 專欄撰稿 《銷售與管理》、《銷售與市場》培訓(xùn)版特約撰稿 個人經(jīng)歷與資歷： 李羿鋒老師是中國著名服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家，中國十大培訓(xùn)師，中國十大策劃人，商業(yè)心理學(xué)專家，商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人。 主張利用商業(yè)心理學(xué)技術(shù)（更多的專業(yè)資訊瀏覽http://blog.sina.com.cn/lyfblog）分析客戶需求，并以此為學(xué)術(shù)基礎(chǔ)致力于企業(yè)服務(wù)營銷領(lǐng)域的深入研究與探索，將心理學(xué)最新成果與服務(wù)營銷的實(shí)踐完美結(jié)合，幫助企業(yè)建立成功的服務(wù)營銷體系，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。 17年培訓(xùn)生涯，足跡踏遍大江南北，演講數(shù)千場，聽眾逾百萬，深受好評。為眾多以中國移動、工商銀行、創(chuàng)維集團(tuán)等為代表的上市企業(yè)提供長期服務(wù)營銷培訓(xùn)服務(wù)，并為多家知名企業(yè)提供顧問咨詢服務(wù)。 課程特點(diǎn)： 主講課程：服務(wù)營銷、客戶服務(wù)等系列課程。 擅長從全新的角度分析商業(yè)現(xiàn)象的本質(zhì)，主張學(xué)習(xí)要知其然，更要知其所以然，還要知其之所以然。