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    王美江:我們只需要有效執行力
    2016-01-20 55857
    即使那些不會有生命危險的行業和工作,按標準執行也是必須具備的工作態度。這是因為,一個員工是否具備執行力,不僅僅是看他的工作結果有沒有達到要求,還要看他采用的什么方式來完成這項任務。如果他采用了投機取巧的工作手段,那么,即使他的工作結果達到了要求,也并不具備有效執行力,因為他沒有按照公司的規定去執行。 執行力決定了工作的質量。而真正的執行力,是在不違反公司制度,嚴格按流程執行的情況下,在規定的時間內作出公司想要的結果。 從這個判斷標準來看,很多人雖然作出了所謂的業績,但其實并不具備執行力,因為他們沒有按流程執行。我們必須要牢記,執行力只有一個標準,那就是流程。脫離了這個標準,就不會有執行力。 一位中國留學生剛到美國,語言不通,和絕大多數留學生一樣,在課余時間為美國餐館洗盤子以賺取學費。美國老板告訴他要把用過的臟盤子放洗潔精清洗,洗滌干凈后再用清水沖洗7遍。 起初,這位留學生嚴格按照標準操作,用水沖洗7遍。由于洗盤子的工作是按件計酬的,這位留學生忙活了一天,也掙不了多少錢。后來,他就覺得沒有必要沖洗7遍,少兩遍也未嘗不可。果然,勞動效率大大提高,工錢自然也迅速增加。 可是,美國老板非常重視洗盤子這件簡單的現場管理工作,有時要抽查一下盤子清洗的情況。有一次,老板用專用的試紙檢測出盤子清洗的清潔程度沒有達到標準,就責問這位留學生。留學生感到很委屈:“洗5遍與洗7遍不是一樣保持盤子的清潔嗎?” 老板只是淡淡地說:“洗7遍是標準。這是系統管理的一部分,你不按標準流程做事,請你離開。” 餐館老板的邏輯是:只要有標準,就要按標準去做。否則,你就是不服從管理,必須開除。 這個故事讓我們明白,只對工作結果負責是不夠的,如果沒有對流程的執行,同樣不是合格的員工。 對于那些沒有流程的公司,我們仍然能找到執行的標準,這就是制度。制度雖然不是流程,但它和流程有著緊密的關系。可以說,公司的制度,就是用來遵守的;公司的流程,就是用來執行的。流程是一種工作的方法,而制度則是工作的行為約束。當公司不能為我們提供工作方法的時候,我們就要在制度的約束之內去完成工作,而不是連制度也棄之不顧。
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