【課程大綱】

■ 課程對象：1、基層員工    2、中基層管理

■ 課程時長：1天（6小時）

■ 課程目標：

1、認知情緒原理，掌握應對方法；

2、釋放工作壓力，調節身心平衡；

3、發掘自身潛能，增強職業自信；

4、完善自我人格，消除職業倦怠。

■ 課程特色：

企業教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■ 課程內容：

【開營儀式】 講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身                

第一講  情緒管理篇  

一、認識情緒  

1、情緒的定義

2、情緒的分類

（1）基本情緒

（2）復合情趣

3、情緒的功能

（1）情緒的適應功能

（2）情緒的組織功能

（3）情緒的動機功能

（4）情緒的信號功能

4、情緒的表現

（1）生理表達

（2）外部表達

（3）心理表達

5、構成要素

（1）主觀體驗

（2）生理喚醒

（3）外部行為

二、情緒理論  

1、情緒理論

2、維度理論

3、物學理論

4、認知理論

5、分化理論

三、情緒評估與應對策略

1、初級評估——覺察情緒

2、次級評估——尋找原因

3、應對策略

（1）暗示技巧——心理暗示法

（2）轉移技巧——注意力轉移法      

（3）發泄技巧——適度宣泄法  

（4）疏導技巧——換位思考法

（5）利用技巧——他人引導法

（6）升華技巧——情緒升華法

（7）思維技巧——意義換框法

（8）調節技巧——環境調節法

【培訓總結】小組討論、個人分享及老師總結                

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                      

第二講  壓力管理篇  

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、壓力的分類

（1）個人壓力 ：情緒、時間與人際壓力

（2）工作壓力 ：強度、技能與效率壓力

3、壓力的特征

（1）壓力的一致性、一貫性與累積性：心理衰竭

（2）壓力反應：戰斗或逃跑

（3）壓力反應的個體差異

4、壓力的表現

（1）壓力不足的表現

（2）健康壓力的表現

（3）壓力過度的表現

5、壓力測試-——【心理壓力自測量表】

二、 壓力的根源與影響

1、壓力的內心根源

（1）恐懼的原型

（2）不良的思維模式

（3）潛意識情節

（4）前意識行為習慣

2、壓力的影響

（1）壓力對身體的影響

?  A型性格——冠心病性格

?  B型性格——長壽性格

【AB型性格測試】

?  C型性格——癌癥性格

【C型性格測試】

（2）壓力對心理健康的影響

?  消極情緒

?  情緒不穩定

?  精神頹廢

?  心理障礙

（3）壓力對行為的影響

?  興趣活動減少

?  成癮行為

（4）壓力對組織機構的影響

?  工作質量下降

?  企業成本上升

三、壓力評估與應對策略

（一）壓力評估

1、初級評估：壓力源整理歸類

2、次級評估：評估處理壓力源的策略

（二）應對策略

1、問題中心應對策略

（1）歸因分析——三維度六因素歸因模式

（2）問題解決

?  應對策略

?  行動計劃

（3）時間管理

?  正確的行事優先級

?  目標金字塔

2、情緒中心應對策略

（1）認知重建

理性情緒療法（ABC 理論）——ABCDE治療模式

（2）放松減壓——自我催眠減壓療法

?  音樂放松

?  呼吸放松

?  冥想放松

?  漸進式肌肉放松

（3）運動減壓

（4）飲食減壓

（5）生理減壓

【結營儀式】小組討論與個人分享、團隊頒獎與全體合影